Отличная работа Дарьи Соколовой

13.12.2016 02:27
2882
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу выразить благодарность Дарье Соколовой. Это единственный сотрудник банка, который реально помогает решать вопросы! В то время, как ни в отделении банка, ни в службе поддержки в личном кабинете, ни по телефону мне не могли внятно ответить. Дарья помогла оперативно получить деньги поступившие с закрывшихся вкладов на заблокированные банком счета. Успехов вам во всём!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-12-20T18:44:32+03:00
Уважаемый автор, чем именно помог Вам данный сотрудник? Расскажите подробнее с указанием даты событий.
redka2579
2016-12-22T04:10:44+03:00
В апреле этого года банк Русский стандарт заблокировал все мои карты. В тоже время у меня были открыты вклады. Один из вкладов закрылся в середине июня, а деньги с него поступили на заблокированную карту. В итоге я не могла получить деньги с вклада и ни один сотрудник в отделении банка и в службе поддержки по телефону не мог мне объяснить как получить эти деньги. Предлагался только один вариант - я должна написать заявление на закрытие карты, которое будет рассматриваться 30 дней и потом, в течении 60 дней банк отправит средства на счёт в другом банке. Ещё одна проблема заключалась в том, что был открыт ещё один вклад, который закрылся пару недель назад. Этот вклад тоже привязан к этой карте, т.е. если я напишу заявление о расторжении договора на карту, то деньгам с вклада просто будет некуда поступить после закрытия вклада. В общем, во всём этом дурдоме помогла разобраться только Дарья Соколова, которая лично мне звонила, организовывала встречи с начальником отделения, давала инструкции сотрудникам банка что нужно сделать и т.д. За что ей огромное спасибо.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2016-12-13T15:36:29+03:00
Уважаемая redka2579! Благодарю Вас за отзыв о решении Вашего вопроса. С Вашего позволения я передам слова Вашей благодарности и моим Коллегам, которые оказывали непосредственную помощь в рассмотрении и индивидуального урегулирования ситуации. Для нас крайне важно предоставление качественного и квалифицированного сервиса при обращениях по любым каналам Банка, при наличии претензий в отношении конкретных консультаций, отказанных Вам другими сотрудниками, прошу Вас уточнить непосредственно даты Ваших обращений, канал обращения, ФИО сотрудника. Запрошенные данные Вы можете направить мне в личном сообщении на данном сайте (адресат Соколова Дарья - https://www.banki.ru/profile/?UID=247582). С уважением, Соколова Дарья АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.91%
решено проблем
15 152
отзывов
14 981
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Помощь в получении справки

Оценка 5

Мне для отчетности нужно было собрать определённые документы. Например мне нужна была справка обо всех закрытых счётах в банках. Так как у меня есть кредит в русском стандарте... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Мне необходимо было оплатить кредит. Пытаюсь войти в приложение, а не получается. Мало что у нас постоянные проблемы с интернетом, так ещё и приложение сломалось или глючит , не... Читать полностью

18.08.2026

Спасибо

Оценка 5

У меня по кредиту сложилась просрочка несколько месяцев. Мне позвонили из банка 27 июля. Представились А-ин Иван М. Сообщил Иван, что у меня задолженность по кредитному договору... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

На момент звонка, который поступил мне 5 августа,по кредиту была просрочка ,два месяца.Об этом мне сообщил представитель банка А-ин Иван М.Так как ранее я его уже знал,сразу... Читать полностью

14.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14 августа позвонила на линию, ответил сотрудник К-нь В. А., помог отменить комиссию в размере 300р.  Спасибо! Читать полностью

14.08.2026

Благодарность сотруднику банка Русский Стандарт

Оценка 5

Мне поступил звонок 13 августа. Иван М. А-ин на связи. Сообщил, что начался новый отчетный период по кредиту. Что срочно необходимо оплатить, что бы закрыть пропуск и не собирать... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка