Как я вклад получал или "это для вашей безопасности"

Я дружу с банком Русский стандарт давно, уже с 2010 года. Очень удобные условия по БВК, улучшаюшийся ИБ, выгодные тарифы по кредитке, вот лишь часть того, что я использовал. В декабре 2014 я воспользовался предложением банка и открыл вклад под "дорогие проценты". За время его жизни пополнял и залил его почти "под АСВ" и настало время его забирать. Тут и начинается "темная" сторона Банка, некомпетентность сотрудников и наплевательское отношение руководителя офиса. "Вкладной" карты у меня нет и для безкомиссионного снятия я перевел вклад на накопительный, заказал наличку, уточнил время работы кассы. И вот вчера я приехал за вкладом. Очереди не было, буквально подождал пока обслужат одного клиента. "Менеджер" довольно быстро оформила документы и сообщила мне, что сейчас меня сфотографирует. Я вежливо отказался, чем очень ее удивил и я услышал в ответ, что расходную операцию без фотографирования никак не провести и что это "для моей безопасности". Я попросил позвать руководителя и объяснил, что по условиям договора вклада, ГК, условиям обслуживания и прочему никакое фотографирование не может быть обязательным условием. Руководителя я уговорил и меня отправили в кассу. Дальше кассир находит ошибку в оформлении - менеджер подходит, что-то дописывает в документ и расписывается. Кассир забивает данные паспорта, еще раз смотрит документ, зовет заведующую кассы, снова менеджера, документ переделывают. Прошло 20 минут стояния у кассы. Кассир задорно кричит куда-то вглубь, что ей нужен "миллион"  и его приносят. Наполовину он пятитысячными, наполовину тысячными. Тысячные выглядят так, что грустно смотреть. Пока кассир так неспеша все делает, за мною образуется очередь, человек пять "штрафников",  такого вида, что деньги им очень нужны, а банк их оббирает. Я пытаюсь переговорить с кассиром, что вот такой кассовый узел (окно два на полтора в центре большого холла) это очень удобно, но как я буду получать деньги? На что кассир отвечает мне, что меня оформляла менеджер, вот все вопросы к ней. Иду к менеджеру, прошу что-то сделать с тем, чтобы у кассы было не так людно. Менеджер просит очередь отойти за стойку, чем очень их заинтересовывает. Кассир продолжает набивать данные паспорта, проходит минут сорок стояния у кассы. Приближаемся к заветному - кассир начинает считать деньги. Я смирился с тем, что счетную машинку очереди видно лучше чем мне и думаю ну чтоб только побыстрее уже. Пятитысячные смогли посчитать всего пару раз переложив пачку, а вот с тысячными все затянулось. Машинка отсчитывала 10-15 купюр и дальше 30-40 сбрасывала в верхний лоток. Минут десять и смогли пересчитать 5 пачек. Осталось всего ничего - 137 тысяч. Сотка далась очень непросто, кассир столько раз перекладывала пачку, что я попросил пересчитать их вновь. И вот это пересчитывали еще 10 минут. Последние 37 кассир считала буквально добавляя в верхний лоток по 10 купюр из кассы и уже не брала купюры из "сброшенных", машинка добавлял по одной купюре. Я сгреб деньги в сумку и рванул к руководителю офиса, поделиться впечатлениями. Руководитель офиса, милая девушка, спокойно пояснила, что я обслуживаюсь в Банке и поэтому должен соглашаться на все условия, что они предлагают, что у них есть инструкции, в т.ч. про фотографированию и что мой вопрос про безопасность и такое наплевательское отношение к выдаче денег --- вопрос "ни о чем". Потратил я на оформление документов и стояние у кассы около часа. Считаю, что руководитель этого отделения не на своем месте. Ни работу организовать, ни с клиентом нормально переговорить. Ну а кассиру видимо и вовсе всеравно, что происходит с другой стороны стекла. P.S. мой приятель, когда я ему рассказал, что вот так хотели сфотать, поинтересовался а чего Банк не спросил на какой машине я приехал, ну чтоб прям еще безопаснее было.