О некачественном обслуживании

13.12.2016 07:41
2794
Оценка
1
Отзыв проверен
30.11.2016г. в г. Самаре на Московском шоссе, 23, было написано заявление на выдачу ПТС с контактным номером телефона, специалист, принимавший заявление, обещал перезвонить, как ПТС достанут из хранилища, звонка так и не последовало. Приехав в банк 12.12.2016г. я узнаю, что ПТС отправлен в г. Липецк 08.12.2016г. 1. На каком основании (когда было написано заявление на выдачу ПТС)? 2. Почему не проинформировали о передаче ПТС в г. Липецк?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-12-23T11:47:54+03:00
При написании заявления спрашивали у сотрудника, где именно будете получать ПТС? Подскажите, а в банке как это поясняют?
y*******@mail.ru
2016-12-28T10:13:01+03:00
ПТС должна была получить по месту написания заявления
Росбанк
Росбанк
2017-02-13T15:59:11+03:00
Уважаемая ydacha81, В первую очередь позвольте от лица Банка принести искренние извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные неудобства. По данным, изложенным в Вашем обращении, профильным подразделением Банка было проведено служебное расследование, в результате которого выявлены нарушения внутреннего регламента со стороны сотрудников Банка, осуществляющих с Вами взаимодействие по данному вопросу. По сведениям, которыми мы располагаем, в настоящее время ситуация урегулирована, 04.01.2017 оригинал Паспорта транспортного средства залогового имущества Вами получен. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше решение оставаться в числе клиентов Банка. С уважением, Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Прошу снять залог с автомобиля

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел имущество должника с торгов по банкротству, а именно автомобиль Lada (ВАЗ) Vesta, I, год выпуска 2021, идентификационный №: XTAGFL110MY522774 Который... Читать полностью

24.10.2024

Повысили процентную ставку

Оценка 5

В конце марта 2024 года я взяла автокредит в Росбанке, условием пониженной процентной ставки, было использование кредитной карты не менее чем на 30 000 месяц. Возможно я... Читать полностью

27.06.2024

Услуга "Назначь ставку"

Оценка 4

07.06.24 г. при покупке автомобиля в кредит менеджером кредитного отдела была включена в сумму кредита услуга "Назначь ставку", на вопрос можно ли от нее отказаться, менеджер... Читать полностью

13.06.2024

Большое спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность администратору офиса Росбанка на новочеркасской Елене В-вой. Обратился по поводу выплат автокридита. Она, я бы сказал заботливо... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка И-ву Руслану А., за его порядочность, отзывчивость и искреннее желание помочь клиенту, побольше бы такие специалистов... Читать полностью

08.08.2023

Спасибо огромное, вы - лучшие!

Оценка 5

В июне 2022 года стал обладателем автомобиля, оформил его кредит через Росбанк Авто. Так сложились жизненные обстоятельства, что вынужден на текущий момент продать его, в связи с... Читать полностью

29.05.2023