Начисление процентов

13.12.2016 10:05
2385
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Являюсь владельцем кредитной карты. 01.11.16 поступило СМС с напоминанием о необходимости до 25 числа внести платеж и общая сумма к погашению за отчетный период 13 466,64 руб. 24.11.16 я перевела данную сумму на карту, что и отражается по выписке. Но 30.11.16 мне начистили проценты в сумме 5.46 руб. Попыталась 12.12.16 по горячей линии выяснить за что сняты деньги. Операционист Алена, всеми возможными способами пыталась отправить меня в доп.офис для решения данного вопроса. Сперва утверждая, что я не уложилась в льготный период, потом решила, что это не проценты, а комиссия за пользование картой, утверждая, что это предусмотрено моим тарифом.... Складывается ощущение, что она совершенно не владеет информацией по кредитным картам! И чтобы добиться от нее хоть какого то внятного ответа, нужно обязательно повысить голос, делать ничего не хочет, лишь бы "сбросить с линии". Последняя ее версия, что проценты сняты ошибочно и я должна обратиться в доп.офис с письмом на возврат ошибочно совершенной финансовой операции. Т.е. я должна потратить 1.5 часа на выяснение причины снятия с меня 5.46 руб. в доп.офисе! Вопрос - за что все таки сняты эти деньги и как их вернуть, если это ошибка банка, как утверждает операционист? Решите, пожалуйста, данную проблему! Ранее обращалась с проблемой не работающей новой версии интернет-банка, не отражались операции, обещали исправить. Исправили....отражаются теперь частично! Вопрос - когда я смогу видеть полностью все операции в данной версии интернет банка?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-01-23T10:51:44+03:00
Уважаемая ЛИА8! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. Можем констатировать, что в настоящее время ситуация разрешена, проценты были отменены по счету Вашей карты 14 декабря 2016 года и 10 января 2017 года. Надеемся на длительное сотрудничество. С уважением, Новиков Александр
ЛИА8
2016-12-16T22:50:36+03:00
1. Ошибочно снятые проценты зачислили на карту. Спасибо! 2. Новая версия онлайн банка по прежнему отражает не все операции по списанию.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024