Неверное начисление процентов по кредитной карте

13.12.2016 10:56
2702
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Пользуюсь кредитной картой Бинбанка. Всегда гашу кредитку в грейс. Как и многие, столкнулся с неверным начислением процентов по кредитке в ноябре месяце при переводе бонусной программы на новый лад. Причём звонил по этому вопросу ещё в ноябре, когда не была сформирована выписка. Девушка с горячей линии меня заверила, что в интернет-банке отображается сумма процентов, которая "начислилась бы, если бы кредитка не была закрыта в грейс". Естественно, это оказалось полной чушью. Также на электронную почту не пришла выписка за ноябрь, хотя со слов "маринки" на горячей линии "выписка вам отправлена 1 декабря" (опять ложь, с 1 декабря проверяю почту, в том числе и спам, ничего не было, хотя в остальные месяцы прекрасно выписка приходила). В итоге из-за ~5 рублей процентов "маринка" порекомендовала поехать в офис и написать там заявление, по телефону отказ принимать заявление, хотя "маринка" видит, что кредитка закрыта в грейс и процентов быть не должно. Если банк не отладил свою новую программу "БИН-бонус", то зачем её тестировать на своих клиентах?! Чтобы их растерять?! Думаю в январе вся эта процедура повторится, тогда уж у меня точно не возникнет вопрос пользоваться услугами этого банка или нет.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-01-23T10:15:35+03:00
Уважаемый Zaruba! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. Можем констатировать, что в настоящее время ситуация разрешена, проценты были отменены по счету Вашей карты 14 декабря. С сотрудником Единого информационного центра было проведено дополнительное обучение с целью предотвращения подобных ситуаций в будущем. Надеемся на длительное сотрудничество. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024