Отвратительное обслуживание

Добрый день! Хотела бы оставить свой отзыв о работе данного банка в г.Москва (ул.Лесная, д.5) и г.Екатеринбург (ул.Малышева, д.19). Каждый месяц я несколько раз пользуюсь переводами по системе Лидер в данном банке. Хочу отметить, что обслуживание абсолютно отвратительное во всех отделениях, в которых я была.  Начну с г.Екатеринбурга - в абсолютно пустом отделении банка, несмотря на взятый талон по электронной очереди я просидела 40 минут в ожидании того, когда 2 менеджера наконец наобщаются между собой и займутся своей работой. Затем мне 4 раза предложили стать клиентом банка и на мой категорический отказ наконец стали оформлять документы на выдачу. Затем я опять-таки 40! минут просидела в "очереди" в кассу, в которой вообще никого не было и чем там занимался сотрудник неизвестно.  Отделение на Белорусской в Москве - 13 декабря - я пришла в очередной раз на выдачу перевода по системе Лидер, взяла талон и стала ждать, затем когда все-таки пришла моя очередь, сотрудник взял мой паспорт и попросил подождать еще 20 минут, мотивируя это тем, что у них сложное заполнение в двух программах - ладно, это еще можно понять, он по крайней мере вел себя очень вежливо и пытался ускорить процесс, но затем опять же после заполнения всех документов меня отправили стоять в очередь в кассу. Почему я должна стоять в двух очередях? Захожу в кассу - кассир - не поздоровалась, пока выдавала деньги болтала по телефону. Ну и естественно ни до свидания, ничего - видимо, разговоры по телефону куда интереснее, чем клиенты.  Итог: - в МКБ или в АКБарсе мне данный перевод выдают за 5 минут, в Югре за 45 минут (и это минимум на сегодняшний день). Проблема в том, что ЮГРА ближе к работе. Если Вы не можете научить своих сотрудников элементарным правилам вежливости и клиентоориентированности - окей, я буду писать отзывы после каждого своего посещения - может хоть таким образом ситуация начнет как-то меняться.