Срок изготовления и доставки карты

13.12.2016 11:14
3275
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Заказал карту "Сверхкарта+" в отделении Бабушкинский 19 ноября. Передали карту в отдел доставки по словам колл-центра 24 ноября. До сих пор карта доставляется. Нет её ни в офисе около метро Бабушкинская, нигде бы то еще (чтобы быстрей получить, съездив самому). Сервис ниже нуля. По опыту с другими картами срок изготовления и доставки занимает менее недели.
Росбанк
Росбанк
2017-01-20T10:14:02+03:00
Уважаемый Алексей, Руководителями ответственного структурного подразделения Банка было проведено всестороннее расследование, в результате которого были выявлены нарушения внутреннего регламента Банка, которые привели, в том числе, к увеличению времени оформления банковского продукта. Позвольте от лица Банка принести извинения за причиненные неудобства. Уверяем Вас, что описанная ситуация не соответствует принятым в Банке стандартам обслуживания. Банком предприняты все необходимые меры по недопущению повторения ситуации в будущем. Рады, что в настоящее время ситуация урегулирована. Выражаем надежду, что данный инцидент не повлияет на Ваше решение оставаться в числе клиентов Банка. С уважением, Росбанк
LavTeam
2016-12-14T15:55:30+03:00
Проблема решена!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024