Оформление по записи, а дальше в порядке живой очереди...

Плачу ипотеку первый год. Насчет одобрения, оформления и получение могу охарактеризовать банк положительно. Имея зарплатный проект в Сбере получил одобрение на необходимую сумму за 2 дня без каких либо дополнительных справок, поручений и т.д. Застройщиком со стороны банка была предложена сотрудница банка, которая в дальнейшем "сопровождала" меня на начальном этапе. Хочу отметить, что все вопросы мы решили путем переписки и в телефонных разговорах, причем в удобное мне время ( Это меня очень порадовало, работающие люди должны понять как это удобно).  Один из этапов "ипотечной жизни"- оформление собственности. Вот на этом этапе Сбер по моему мнению подкачал. Попробую по пунктам: 1. Был удивлен в ипотечных центрах (я был на Пр. Ветеранов, д. 114, Пр. Московский, д. 220), одно окно сопровождения ипотеки. С учетом того, что кабинетов для оформления не менее пяти... считайте сами какая живая очередь потом набегает... 2. Перед посещением пытался найти способы записаться на прием и не терять врем в очередях, тщетно - ни один из телефонов с официального сайта не отвечал мне (https://www.sberbank.ru/ru/person/credits/home/spisok_cik). 3.  Пр. Московский, д. 220 посещал 12.12.2016 в рабочее время около 15.00, надеясь что очередь небольшая. В итоге, простояв более часа узнаю, что единственный сотрудник единственного окна сопровождения, принимает документы на закладную только по записи, и ВНИМАНИЕ - записываться, по его словам, возможно только отстояв очередь. Когда я начал высказывать свое недовольство, сотрудник, тыкая в график на своем мониторе, вообще сказал, что он тут со мной в обеденное время разговаривает (16.00-17.00), делая мне одолжение и никто ему за это не заплатит. Что поделать?! Записался аж на 23.12... Дорогой Сбербанк, возможно напрашивается еще одно окно? 4. Решив попытать счастья подать документы отправился на Пр. Ветеранов, д. 114 и о чудо, сдал документы. Ожидание в очереди около полтора часа, но приняли документы за 7 минут.  А теперь вдумайтесь, сотрудник с Московского проспекта предложил мне ждать 10 дней, чтобы принять меня на 10 минут. Я полагаю, что возможно у сотрудников разных отделений разные подходы к своей работе. Я предполагаю, что на Ветеранов при наличии очереди собирают документы на закладные, а в дальнейшем, возможно на следующий день, в свободное от " очереди " время, их оформляют и отдают в работу. Надо обмениваться опытом и довольных клиентов будет больше! P.S. Также прошу проверить список одобренных Сбером оценочных организаций на соответствие требованиям банка. Мне, например, делали оценку 11 дней, и это на квартиру в новостройке... Если интересно - могу дополнительно написать по вашему запросу отзыв.