Квесты общения с банком

И это еще лестный отзыв о работе этого "банка". Контакты с ним напоминают квест: "запишись в районную поликлинику на прием к неврологу". Мне нужно перевыпустить карту, срок действия старой истек. Пришла смс с предложением позвонить на такой-то номер банка. Стоит ли говорить, что уже давно номер банка только московский, что очень удобно для жителей других регионов. Ну ладно, звоню туда, 12 минут проходит в увлекательном прослушивании музыки из телефонной трубки, затем связь обрывается. А вообще я очень люблю звонить из Санкт-Петербурга в Москву, чтобы просто повисеть на телефоне. Ну ладно, есть еще онлайн-консультанты, с которыми зная о таких "особенностях" банка привык общаться. Итак, 10 минут уходит на поиск консультанта, что тоже очень меня радует, так как мне нравится открывать форму связи с консультантом каждые 30 секунд, чтобы он, не дай бог, появившись сразу, не исчез. Сразу пишу ему свой вопрос, еще три минуты у консультанта уходит, чтобы спросить мои полные данные. Данные были заготовлены заранее, и вот уже идет 15-я минута как "специалист готовит ответ". Итого, вот уже около сорока минут (на данный момент) я только лишь связываюсь с представителем банка, чтобы решить пустяковый вопрос. И когда это закончится неизвестно. Подозреваю, что связь со "специалистом" оборвалась также неожиданно как и по телефону. Про то, чтобы пойти в свое отделение я уже вообще молчу, так как для этого надо просто брать отгул на весь день. В общем, бурные аплодисменты, пожелания долгой успешной деятельности и новых клиентов. P.S. кол - это просто невероятно высокая оценка для такого "качества".