Банк не отвечает на запросы клиентов, не реагирует на обращения

13.12.2016 11:31
3041
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк начиная с августа месяца не может ответить на мой запрос - претензию. Просто иггонрирует. Прошло уже 4 месяца, все регламентные сроки рассмотрения обращений прошли. Также Банк продолжает удерживать мои денежные средства, кроме того, в нарушение условий по сверхкарте, не дали возможность ей пользоваться в полном объёме и получать повышенный кэшбек за покупки. Неоднократные обращения на горячую линию также не помогли. Просьба принять меры. Номер обращения R19/260-451-450231.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-12-13T12:18:03+03:00
Просим уточнить, где и когда писали претензию. Также уточните, каким способом должен был прийти ответ, как было указано в претензии?
Denar
2016-12-13T12:40:35+03:00
Претензия была написана в отделении банка 13.08.16 Ответ должен был прийти по телефону и по электронной почте.
Росбанк
Росбанк
2016-12-21T15:49:06+03:00
Добрый день! Сообщаем, что в настоящее время по данным, указанным в Вашем обращении, проводится проверка. По ее завершении Вы будете проинформированы дополнительно. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Росбанк

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024