Попытка оплатить кредит и некомпетентность сотрудников

Здравствуйте. Хотелось бы уберечь потенциальных клиентов банка от ошибки и все же питаю надежду разобраться в ситуации. 12 ноября в отделении на улице Скобелевская взял потребительский кредит по договору 17680465. Уже с самого начала сотрудники ненавязчиво вводят клиента в заблуждение. Было написано заявление на выдачу кредита с процентной ставкой 19%, специалист отправил все данные и сказал, что нужно ждать, т.к. были свои планы, мы не стали ждать в отделении, а поехали по своим делам. Буквально через 20 минут пришла смс, что приняли решение по моему заявлению и позвонил молодой человек, сказал, что мне одобрен кредит с гарантированной ставкой. Кредит брал на ремонт, соответственно после одобрения я звоню и заказываю материалы и договариваюсь с рабочими, сейчас понимаю, что это была первая оплошность. На следующий день, на этапе подписания договора выясняется, что кредит одобрен под 25%. Подумал, что если буду платить в срок, тогда мне пересчитают по гарантированной ставке (!кстати услуга является платной, если вы хотите погашать без просрочки и иметь возможность пересчитать ваш кредит по 14.9%, вам придется выложить процент от суммы кредита!). Так же, естественно, навязали страховку и кредитную карту. Хоть на всех ресурсах представители банка заявляют, что услуга страхование является добровольной, все сотрудники, работающие в отделениях банка, напрямую говорят, что кредит не оформят без страховки. Есть один плюс - для жителей Москвы отменить страховку и вернуть за нее деньги совсем не сложно, что я сразу же и сделал. Кредитная карта была в этот же день порезана и выброшена без активации. Когда наступил расчетный период, история заиграла новыми красками. За 3 дня до наступления дня оплаты я приехал в отделение банка по адресу г. Москва, просп. Мира, д. 124, корп. 4 и попытался внести требуемую сумму через терминал. Из-за непонятной мне причины деньги на кредитный счет внести не удалось, хоть я и вводил номер кредитного договора и сотрудники банка в очередной раз меня фотографировали и распечатали QR код. Банкомат отказывался принимать деньги по моему договору. После чего сотрудник сказал мне, что не обязательно класть деньги на кредитный счет, можно на обычный, сберегательный, который мне зачем-то тоже открыли, и в день расчета деньги автоматически будут списаны. Так и было сделано, в подтверждение чего имею чек. На следующий день мне пришло смс уведомление, что мне нужно внести деньги на счет. Я удивился и позвонил сотруднику, который подтвердил наличие средств и подтвердил, что деньги спишутся автоматически в любое время в течение всего расчетного дня. Деньги не списались. Я следил за счетом на протяжении всего дня, но так как служба поддержки клиентов работает до 22 вечера, вопрос решить не удалось. В итоге я самостоятельно перевел деньги через интернет-банк в два часа ночи, но предполагаю, что это затягивание было сделано умышленно, чтобы отменить мне услугу "гарантированная ставка", которую банк так активно рекламирует в интернете и на ТВ. Ночью было написано заявление в службу поддержки клиентов на сайте банка, где была описана ситуация, на что мне на электронную почту утром пришла отписка, что если у меня есть вопросы, то мне нужно писать не через форму обратной связи на сайте банка, а через электронную почту, и приложить еще сканы паспорта! Зачем тогда вообще нужна эта форма на сайте банка? Час назад была попытка связаться со службой поддержки для выяснения обстоятельств, и как ни странно, у них не работает программа, и они не могут запустить мои данные. Я расцениваю эту ситуацию как намеренное введение в заблуждение с целью вызвать просрочку по моему кредитному договору, если ситуация не разрешится, я буду вынужден написать письма в ЦБРФ и Роспотребнадзор. Всех потенциальных клиентов призываю к бдительности. Если у вас есть возможность взять кредит в другом банке, не ведитесь на гарантированную ставку, возьмите в другом банке пусть и под другой процент.