Просрочка очередного платежа по вине банка

В 2014 году, живя в г. Тюмени и работая в системе ЛУКОЙЛ, взял потребительский кредит в Банке Петрокоммерц (сейчас переименован в ФК "Открытие"). Ежемесячный платеж покрывался с карточного счета, без задержек и проблем, т.к. у меня на то время карточный счет был привязан к зарплатной карте. В феврале месяце, по семейным обстоятельствам, уволился и переехал в г. Уфа. Соответственно с организации перестали поступать на карточный счет деньги. Но деньги также, добросовестно, поступали на карточный счет, т.к. моя знакомая, ежемесячно, с февраля месяца клала мне определенную сумму на карточный счет, которой хватает для покрытия очередного ежемесячного платежа. Все было нормально, пока 05.12.2016 г. мне не поступил звонок с ФК "Открытие" о просроченном платеже. Я, соответственно, обратился к своей знакомой, которая мне выслала копию платежного документа от 29.11.2016 г. Соответственно я свои обязательства перед банком все выполнил. Когда начал разбираться по "Горячей линии", мне предложили обратиться в Тюменский филиал банка "Открытие", на что я был очень ошарашен, т.к. я им объяснил до этого: что проживаю в г. Уфа. Потом я обратился в Уфимский филиал банка "Открытие". Пришлось обращаться до управляющей банка. Там мне объяснили, что с 15.11.2016 г. банк "Петрокоммерц" перешел на базу ФК "Открытие" и что с того момента деньги на погашение очередного платежа списываются лишь с основного счета, а не с карточного, хотя на карточном счете находились финансы, которых было достаточно, чтобы покрыть очередной платеж. Т.е. я оказался заложником ситуации, меня никто не предупреждал об этом. 07.11.2016 г. я там же снял деньги с карточного счета и положил необходимую сумму на основной счет. При этом написал заявление в банк, где описал ситуацию и просил списать с меня все пени и штрафы образовавшиеся за просрочку и не передавать информацию в бюро кредитных историй. 08.12.2016 г. я снова прозвонил на "Горячую линию", чтобы узнать судьбу своего заявления. Мною был продиктован номер заявления, сотрудники уверили, что заявление находится на рассмотрении. 09.12.2016 г. я обратился в банк "Уралсиб" о предоставлении мне кредита (предварительно он был уже одобрен), т.к. мне необходима определенная сумма для долевого строительства (необходимо ее внести до 13.12.2016 г.). Мне там отказали, сославшись на то, что отказывает система. Всему виной оказалось то, что информация о просрочке очередного платежа в ФК "Открытие" уже поступила в бюро кредитных историй. 12.12.2016 г. ко мне поступали звонки и СМС с ФК "Открытие" о том, что я и на 12.12.2016 г. не оплатил еще свою задолженность. Я снова начал разбираться, оказалось, что очередной платеж покрыт еще 07.12.2016 г., но у них в системе это еще не отразилось. Стал с ними ругаться, объяснять, что из-за них я не могу взять кредит в другом банке, а эта сумма мне нужна срочно, для вступления в долевое участие, т.к. забронированную квартиру мне откажут, если я не внесу ее. Также спросил о судьбе своего заявления, с указанием его номера (который до этого был ему присвоен). Сотрудники ФК "Открытие" не смогли его найти по базам. 13.12.2016 я снова обратился в банк "Уралсиб" о предоставлении мне кредита с надеждой на то, что все же меня исключили из бюро кредитных историй как недобросовестного плательщика. Но мне этот банк снова отказал сославшись на информацию с бюро кредитных историй. 13.12.2016 г. я снова стал звонить ФК "Открытие" с уже со скандалом. Все же мое заявление нашли, только вот номер на нем оказался уже другим. Ответ был таков: "Мы рассмотрим Ваше заявление в течение 14 суток". Я попросил сотрудника решить данный вопрос и рассмотреть заявление в кратчайшие сроки, т.к. у меня время не терпит, не то я просто потеряю квартиру, которую планировали с супругой приобрести (искали лучший вариант в течении 6 мес.). Надеюсь на то, что данное обращение рассмотрят сегодня-завтра и удалят меня с бюро кредитных историй как недобросовестного плательщика, т.к. мне дали отсрочку по платежу за долевое строительство (до 16.12.2016 г.) и мне необходимо срочно взять до этой даты кредит в банке "Уралсиб" и все таки приобрести квартиру своей мечты.