Сорванная сделка

06.12.2016 года я заказал по телефону денежные средства со своего счета в размере 13 000 долларов США. Любезный сотрудник Банка в конце нашего разговора спросил: «Какие у Вас будут пожелания к данному заказу?» Я сказал, что хотел бы новые купюры. Он ответил, что мои пожелания учтут. 09.12.2016 года я получаю контрольное SMS-сообщение от Банка: «Уважаемый клиент! Подтверждаем получение Вашей заявки на снятие денежных средств. Если Вы не совершали данный запрос, просьба срочно связаться с Банком по телефону 88007007877. Благодарим за сотрудничество. Банк «Открытие». 10.12.2016 года я явился в Банк г. Челябинск, пр-т Ленина, 35 примерно в 11.00 утра и был единственным клиентом. В отделении было два специалиста. Надо отметить, даже не поздоровались. (Ну это так, мелочи, мы люди привыкшие, хотя такое в Банках уже навряд ли где-то встретишь.) Я сам поздоровался и говорю: «К кому из Вас можно присесть?». Мне кратко, небрежно: «Сядьте, Вас пригласят.» Сижу несколько минут. Один в Банке! Потом спрашивают (опять ни «Здравствуйте», ни «Извините за ожидание»): -   Какой вопрос?-   Я за своими деньгами пришел. -  А сегодня Вы их не получите. - Как не получу? У меня все заказано, спланировано с 6 декабря. -  А у нас нет специалиста, который подписывает расходные ордеры. И вообще, в субботу у нас выходной, и у нас никогда не выдают деньги по субботам, - отвечает специалист Ю***. У меня ступор, начинаю приходить в себя, вспоминаю, что уже дважды снимал свои деньги в этом отделении ПАО Банк «ФК Открытие», и всегда это была суббота. Нет, и все... В понедельник, не ранее. Я звоню на горячую линию. Любезный специалист мне отвечает: «Сейчас мы свяжемся с Вашим отделением». Остаюсь на линии несколько минут. Отвечают: «Уважаемый клиент! Мы не можем до них дозвониться». У меня перехватило дыхание: «Вы не можете дозвониться до своего отделения в рабочий день?!!» Специалист на горячей линии тоже пребывал в недоумении... Потом, когда специалисты на Ленина 35 поняли, что ложь и хамство вряд ли помогут тому, чтобы я удалился из Банка хотя бы до понедельника, начали предлагать варианты: «Переведите куда-нибудь свои деньги и др. ...» Но самый умопомрачительный вариант, внимание!: «Если специалист, который подписывает расходники, будет где-то рядом с Банком по своим делам, то, возможно, зайдет в него и подпишет, и тогда Вы сможете получить свои деньги»!!! В итоге я в отделении Банка пробыл более двух с половиной часов, так и не получив свои деньги, заказанные заблаговременно. Сорвана сделка по недвижимости. Многое приходилось видеть за годы становления цивилизованных отношений между Банками и их клиентами, но такое пришлось испытать на себе и пережить впервые.