47 дней не могут подключить мобильный банк

Эта история началась в 31 мая 2016 года. Тогда я в 3 раз обратился в филиал с просьбой подключить смс. У нас очень любят клиентов и за 1 раз оформить все нельзя. Обязательно надо, что бы он приходил много раз и стоял по 10-20 минут. В итоге 31 мая 2016 я оформил заявление, которое присвоен номер 16053100755972600 19 июля мне все-таки подключили мобильный банк, в конце концов 57 дней требуется, чтобы оформить такую сложную услугу.  17 октября 2016 после смены карты я повторно обращаюсь в филиал ВСП 9055/0676, где сотрудник из-за своей некомпетенции отключает мне смс-информирования на карту, вместо того, чтобы подключить еще одну. Да мне выдали бумагу, что услуга подключена, но по факту оказывается, что она отключена. Такая же история была и в мае, когда я обращался к ним. НЕУЖЕЛИ ТАК СЛОЖНО НАУЧИТЬ СОТРУДНИКОВ ПОДКЛЮЧАТЬ ПРОСТЫЕ ОПЦИИ?! 27 октября после 2 обращений в филиал и 1 попытки подключить через оператора в режиме диалога я пишу претензию, которой присваивают номер 1610270792448900 с просьбой подключить мобильный банк. 8 декабря мне мне позвонили из Сбербанка с номер +798141***28 и сообщили, что подключить услугу невозможно, так как ПАО Сбербанк подделал документы 19 июля при подключении услуги мобильный банк. Вначале мне пытались объяснить, что Новосибирск это Северо-запад и я наверное забыл, что сам ходил в филиал и оформил эту услугу.  Как не как филиал 8047/0121 в городе Новосибирск  и город Санкт - Петербург это вообще все рядом, прям пешком пройтись. Но когда узнала, что 19 июля я находился за пределами РФ мне сказали, очень жаль, что вы не понимаете ничего. У меня уже нет слов и эмоции от безмозглости сотрудников Сбербанка. В итоге услугу мобильный банк мне не подключают, а предлагается в очередной раз сходить в филиал, а мне не очень нравится: 1) ходить в Cбербанк как на работу и сидеть там в ожидания чуда; 2) мне не нравится, когда меня обслуживают накроманы (так как ваш оператор, просил выражаться более корректно, скажу иначе:  люди, имеющие привязанность к наркотическим вещам); Я понимаю, что в Сбербанке проблема с кадрами и пусть хоть наркоманы работают. Проверять вы их все равно не проверяете. Это ваши проблемы, но меня просьба от таких огородить.  3) мне не нравится, что мой документ попадает к фетишистам и ваши сотрудники его "имеют" как хотят. Причем если один сотрудник хотя бы спрашивает разрешение, то другие просто хватают. Учитывая, что у людей грязные руки (элементарная гигиена - руки помыть это проблема для сотрудника). Не можете научить сотрудников мыть руки - выдавайте им перчатки, пусть работают в перчатках. Почему сотрудник должен к моему документу грязными руками притрагиваться? Итог: 1) подключите мне наконец то мобильный банк или мы и мне так и ходить в надежде, что наконец то найдется один нормальный сотрудник.  Я понимаю, что 3 обращения в сбербанк с одной услугой это нормально. Но мне вот это очень смешно; 2) Научите сотрудников гигиене либо дайте им перчатки; 3) почему сроки рассмотрения заявления более 60 дней? пример - заявление № 1609090768751900. Срок рассмотрения 75 дней, при этом ответа на поставленные вопросы так и не поступило. Конечно я повторно направлю заявление и тем же вопросом, но зачем затягивать? В любом случае я буду возмещать ущерб, который понес по вашей и в любом случае любое нарушение закона с вашей стороны, будь то кража денег, подделка документов идет мне на руку. То, что вы затягиваете подключение мобильного банка - это ваша проблема, по закону вы обязаны меня информировать. Я 4 раза обратился в банк с требованием выполнить подключить мобильный банк и каждый раз это выполнить невозможно. Зато ответить вы максимум можете: обратитесь в филиал для оформления. Так сложно с 27 октября, т.е. за 47 дней по письменному требованию подключить.