Не могу получить дебетовую карту - прошло 13 дней

13.12.2016 15:39
2734
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
1 декабря через интернет заказал выпуск дебетовой карты. Сегодня 13-е декабря и карты до сих пор нет. И мало того, что нет карты, так и нет никакой информации, что происходит. Звоню в банк. Две минуты жду, пока мне проговаривает автоответчик. После разговора с первым оператором, меня отправляют ко второму. Жду пять минут, хотя обещали три. Второй оператор очень долго узнавал информацию и оказалось, что моя карта была выпущена 5-го декабря, но с какой-то ошибкой - что-то не сходилось с моей анкетой. Карту решили перевыпустить. И самое страшное не то, что была ошибка, а что мне об этом никто не сообщил, и я был в полном неведении что происходит. А сейчас, когда мне эта карта срочно нужна, её нет. Если бы мне сообщили о сбое вовремя, то я бы предпринял ряд шагов для исправления ситуации. А сейчас у меня нет карты, и я уже ничего не могу сделать. Плюс ко всему, непонятна какая была ошибка. Возможно это была и не ошибка. Проблема в том, что имя моё пишется через букву "ё". Возможно на латинице они написали неправильно. Но что считать не правильным? В загранпаспорте моё имя ARTEM и это было обговорено с оператором, который звонил мне при заказе карты. Вот теперь жду и возможно карту снова придётся перевыпускать. А ведь достаточно было всего лишь позвонить и обсудить проблему!!!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-12-20T16:03:36+03:00
Добрый день. В первую очередь, хотели бы принести извинения за долгие сроки выдачи карты. С вами связался представитель банка, и на 20.12.16г. была назначена встреча для выдачи карты. В целях урегулирования данной ситуации мы отменили комиссию за обслуживание карты на 6 месяцев, с момента открытия счета. Еще раз приносим искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся, что вы не остались на нас в обиде. С уважением, Банк "Открытие"
artembar
2016-12-24T02:18:36+03:00
Проблема решена. После моего поста со мной связались сотрудники банка. Хоть и не сразу прям на следующий день всё решилось, а пришлось подождать несколько дней, но в результате я остался довольным - карту мне доставили, а в качестве компенсации сделали полгода бесплатного обслуживания. Ну а если по-честному, все мои 4 фирмы открыли расчётные счета в этом банке.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024