Неправомерное списание страховки

13.12.2016 15:55
2293
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Я являюсь вкладчиком Бинбанка и держателем кредитной карты. Кредитка была оформлена в феврале 2016 года в организации Бинбанк-Кредитные карты, одновременно по карте подключили страховку с ежемесячным списанием взносов с картсчета. В течение первого месяца после ее получения я отказалась от страховой защиты и взносы перестали удерживаться. В ноябре 2016 года я с удивлением увидела в интернет-банке пометку о том, что страховая защита подключена! Я ее не подключала никаким из доступных способов. После этого я пыталась дозвониться на горячую линию, но мне всякий раз предлагалось подождать соединения с оператором более 7 минут, а тратить на дозвон столько времени я, увы, не могу. В результате я сочла новый статус ошибкой и объяснила ее для себя последствиями слияния банков (до этого были проблемы с онлайн-банкингом и заторможенным обновлением данным). 1 декабря у меня списалась стоимость страховки в размере 194,60 рубля, то есть плата за услугу, в которой я не нуждаюсь и которую я, повторюсь, не подключала! Надеясь вернуть неправомерно удержанный взнос, я отправила обращение через форму на сайте. С того момента прошло почти две недели, но ответа на запрос я так и не получила. Считаю такое обслуживание неудовлетворительным и намерена в ближайшие две недели закрыть кредитку и не возобновлять договор вклада после окончания его срока. С уважением, Валентина Пронина. (номер обращения на сайте Бинбанка – 1-12302448353).
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-02-22T15:12:42+03:00
Уважаемый valfff! Благодарим Вас за обращение! Сообщаем, что по результатам рассмотрения Вашего обращения № 1-12302448353 Банком было принято решение о возврате удержанных комиссий за услугу "Защита плюс". Возврат был осуществлен на счет карты 15 декабря 2016 года. Сожалеем о возможных неудобствах! С уважением, БИНБАНК кредитные карты
valfff
2017-02-27T17:15:25+03:00
Вопрос решен, спасибо.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024