Банкомат зачислил 90000 р. вместо внесенных 100000 р.

Так как [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=9432675]первоначальное обращение[/url] не дало положительного результата, пишу отзыв. 12 декабря пополнял счет по экспресс-карте в Банкомате Альфа-банка по адресу Ленинградский проспект, 255. Мной было внесено 100 000 р (20 купюр номиналом 5 000 р). После пересчета появилась надпись "Внести 90 000 р", я нажал "Да", подумав, что 2 купюры не понравились и будут возвращены. Но после зачисления 90 000 р. банкомат вернул карту и написал, что "Временно не работает". Я даже рукой проверил шторку приемника купюр - она была закрыта. Далее была составлена претензия на ГЛ. Все это время я находился недалеко от банкомата, наблюдая его работу. После я попробовал еще раз совершить пополнение, но банкомат написал, что "Пополнение не работает". Данные события говорят о том, что во время моего пополнения в банкомате произошел какой-то сбой, в результате которого 10 000 р остались в банкомате. Сегодня, 13.12.16, мне пришла СМС о том, что по моему обращению А1612121056 принято решение. Далее на ГЛ мне сообщили, что я внес 20 купюр, из них 18 были номиналом 5000 р., а 2 неизвестного номинала были возвращены. Представители банка, вы вообще расследовали данный инцидент? На банкомате же есть камера, и если просмотреть запись, то будет видно, что ничего мне не возвращалось. Составлено новое обращение А1612131282, жду рассмотрения в установленные сроки. В случае отрицательного решения, вынужден буду обратиться в правоохранительные органы для расследования данного инцидента.