Срок изготовления карты 2 месяца

13.12.2016 18:49
3289
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
22 октября 2016 я всё же решила стать клиентом Сбербанка и подала заявку на оформление дебетовой карты. Ранее никогда не являлась клиентом данного Банка. Карту решила оформить с целью быстрых переводов с карты Сбербанка на карту Сбербанка. Сотрудник Сбербанка сделал копии моего паспорта и сообщил, чтобы я должна получить смс о готовности карты. Прошло почти 2 месяца. К сожалению, мне никак не удавалось доехать до отделения, чтобы забрать свою карту, но при этом и смс я так и не получила, но была уверена, что за 1,5 месяца карта успела изготовиться и ждёт меня в отделении. 13 декабря с улыбкой на лице и паспортом без очереди я попадаю к сотруднику Банка, который задаёт мне вопрос - "Вам смс приходила?" Я - "нет". Сотрудник - "вашей карты тоже нет". Оказалось, что якобы в г. Санкт-Петербург живёт человек с такими же паспортными данными, как у меня, а именно соврала серия и номер. ФИО, конечно, разные. Банк не уведомил меня, что возникла такая проблема и даже не планировал мне звонить. Мне пришлось опять давать свой паспорт для копирования, писать заявление и доказывать, что серия и номер принадлежат мне. На носу Новый год, а я с осени жду свою Карту. Мой совет тем, кто хочет оформить карту в Сбербанке: запасайтесь терпением и ориентируйтесь, что изготовление карты займёт около 2 месяцев.
Сбербанк
Сбербанк
2017-01-06T14:27:22+03:00
Добрый день! Проведенной проверкой установлено, что имеется несоответствие данных в автоматизированной системе банка. Для корректировки данных обратитесь, пожалуйста, в любой удобный офис банка с документом, удостоверяющим личность, для оформления заявления на корректировку персональных данных. Отмечу, что данная ситуация не оставлена без внимания, и руководством банка приняты необходимые меры для недопущения изложенных обстоятельств в дальнейшем, а также для улучшения качества обслуживания клиентов. Примите мои извинения за доставленные неудобства. Искренне надеюсь, что ваше дальнейшее сотрудничество с нашим банком будет вызывать только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
world17
2016-12-22T19:30:27+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка