Банкомат не зачислил деньги

Сегодня 13 декабря 2016 года хотел положить деньги на дебетовую карту Сбербанка с помощью банкомата, все как обычно, выбрал пункт внести наличные, положил 4 купюры номиналам 5000руб. итого 20 000руб. Банкомат успешно взял эти деньги и в ответ дал мне чек "технический сбой операции" сумма внесения 0,00. После чего, я проверил баланс карты, пополнения на 20 тыс. руб. не осуществилось. Позвонил по указанному номеру телефона на чеке, оформили заявку обращения и сказали ожидать ответа на почту до 27 декабря! В ответ я сказал, что не могу так долго ждать, в ответ услышал: "такое бывает, больше мы ничего сделать не можем, ждите ответа обращения в течение 15 дней" на мои просьбы решить ситуацию немедленно, экстренно! У меня нет больше средств к существованию, мне необходимо воспользоваться этими деньгами! В ответ: "сейчас мы не можем ничего сделать, ждите ответа".  Руководствуясь ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей» услуги должны оказываться качественно. В соответствии со ст. ст. 29, 30 вышеуказанного Закона Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки услуги должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.  Помимо этого у Банка возникло неосновательное обогащение вследствие неправомерного удержания денежных средств. Ст. 395 ГК РФ предусматривает начисление процентов за пользование чужими денежными средствами.  Поэтому прошу, чтобы в течение трех рабочих дней деньги были зачислены на счет, в противном случае буду обращаться к судебным исполнителям.