Нарушения при оформлении вклада

Оформлял вклад в ДО "Сходненский" 03.12.2016, пожаловался на плохое обслуживание в Отдел качества, указал о недостатках работы менеджеров и их некомпетентности. С профессиональной точки зрения, должны были быть рады, т.к. сообщил напрямую через сайт Банка, а не опубликовал отзыв на Банки.ру. В итоге получил неадекватный ответ с невразумительными объяснениями по возникшим сложностям при оформлении вклада. Уточню причины негативного отзыва: - в моем сообщении я указал, что сотрудники постоянно отвлекались на звонки мобильного телефона, хотя я спешил: Отдел качества ответил, что данный факт не подтвержден. А каким образом это проверялось? Если клиент пишет о данном факте, то вероятней всего данное событие имело место. Или Банк считает, что клиент, который предоставил все персональные данные в сообщении, просто выдумал данное событие и просто наговаривает на сотрудников? - я также сообщил, что сотрудники Банка могут управлять электронной очередью, т.к. при клиенте переговаривались о том, чтобы вызвать мой талон, чтобы время ожидания в системе по клиенту не было слишком длительным. В итоге мой талон был вызван, а меня все равно попросили ожидать, т.к. менеджер еще был занят. В итоге электронная очередь абсолютно бесполезная вещь, т.к. выстраивается живая очередь. На мой запрос Отдел качества ответил кратко: "Персонал не может управлять электронной очередью". Таким образом, второй раз поставив под сомнение мою адекватность, видимо посчитав меня фантазером. - дополнительно описал ситуацию, что менеджер не смог решить мою проблему, сразу вернув мне паспорт, тогда я попросил управляющего или старшего смены. Менеджер и старший смены звонили и узнавали, в итоге начали оформлять вклад. Отдел качества мне ответил, что старшего смены я не вызывал и не обращался к нему. Заключение. Я понимаю, когда я прошу денег у Банка в кредит и должен вести себя смиренно, а тут обратная ситуация - я принес большую сумму во вклад. С боем открыл вклад при явном нежелании менеджеров, которые отправляли настойчиво домой. Выслушав крайне неприятное высказывания сотрудника ЧОП, комментарии кассира о моей нерасторопности, я решил обратиться в последнюю инстанцию - Отдел качества Банка. Но сотрудники отдела оставили мое обращение без должного внимания. Может хотя бы бизнес-подразделение Банка отреагирует на мое обращение? Но поскольку вероятность данных событий невелика, то я направил обращение в ЦБ РФ через интернет-приемную о нарушениях при оформлении вклада. А также заказное письмо на имя Председателя Правления, чтобы получить более адекватный ответ. С уважением, А.Д.