Русский Стандарт

Программа RS Cashback

14.12.2016 11:24
2811
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
13-го октября обратился в отделение банка в своем городе, чтобы оформить карту с кэшбеком и получать 5% кэшбэк за покупки в супермаркетах (о чем устно предупредил сотрудницу банка). При оформлении карты сотрудница банка подтвердила, что за все покупки будет начисляться 1% кэшбэк, а за покупки в супермаркетах - 5%. Открыла мне карту и зарегистрировала в программе RS Cashback. Через два месяца пользования картой наконец-то начислили кэшбэк (были технические проблемы), но начислили только 1%. Причем, СЛУЧАЙНО, выяснилось, что я не зарегистрирован в программе "5% кэшбэк за супермаркеты" и в ней нужно регистрироваться отдельно. Исходя из этого у меня к банку два вопроса: 1. В течение какого времени сотрудница, которая не осуществила подключение меня к программе, планирует возместить мне упущенную по её вине выгоду? 2. С какой целью банк ввел обязательную регистрацию в программе повышенного кэшбэка: у вас действительно есть клиенты, которые отказывались бы от повышенного cashback, или данная система выстроена намеренно, дабы не выплачивать клиентам повышенный кэшбек, уведомляя их за 15 дней до окончания акции о том, что оказывается они не зарегистрированы?
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2016-12-22T16:14:52+03:00
Уважаемый fake101! Баланс Вашего бонусного счета скорректирован. Благодарим за обращение и приносим извинения за ожидание решения Вашего вопроса. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках данного отзыва. Если по результатам проведенных работ какие-либо вопросы остались нерешенными с Банком, для их оперативного принятия в работу прошу направить такие вопросы мне в личном сообщении на данном портале (адресат Соколова Дарья - https://www.banki.ru/profile/?UID=247582) или по адресу электронной почты inbox@i.rsb.ru с темой письма «Банки.ру / https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10037164/». С уважением, Соколова Дарья АО "Банк Русский Стандарт"
fake101
2016-12-23T09:45:52+03:00
Проблема действительно решена, спасибо. Думаю, оценку можно было бы поднять до 4 за оперативное решение, но не знаю как это сделать.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
15.18%
решено проблем
15 081
отзыв
14 894
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.6%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. 25 августа 2026 года обращался в офис банка русский стандарт по адресу Хохрякова 74, г Екатеринбурга за получением дебетовой карты. Обслуживался у сотрудника Полины... Читать полностью

25.08.2026

Оформила карту, очень довольна

Оценка 5

Я, Прокопова Елена Анатольевна, была в банке в городе Электросталь, Советская 12/1 и получала дебетовую карту. Сотрудница Анна рассказала о ее преимуществах, о получении кеш бек... Читать полностью

25.08.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

Произошли не законные списания , по карте и безопасности банка , среагировала моменталь . За что им огромное спасибо. По перевыпуску карты обратился , в отделение банка и за пять... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в отделение банка по адресу Электросталь, улица Советская 12/1 для оформления вклада на 182 дня, ставка устроила, вклад оформила заместитель руководителя Ж-ва Анастасия... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратился в отделение банка русский стандарт по адресу Щелковское шоссе 75 для оформления дебетовой зарплатной карты, меня пригласила Кристина, оформили карту быстро, установили... Читать полностью

20.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка