Неразбериха с депозитными ставками

В ноябре месяце моя супруга обратилась в банк для открытия вклада по тарифу Премиальный. По приходу выяснилось, что получение премиальной карты MasterCard Black Аэрофлот и открытие вклада на улучшенных условиях для тарифа Премиум - это не одна операция, а две. То есть сначала пишешь заявление на карту, а через несколько дней опять приходишь, отсиживаешь огромную очередь к операционисту, потом в кассу и открываешь вклад. Оставлю в стороне вопрос бестолковости распределения потоков, это не то, о чем непосредственно данный отзыв. В итоге, придя открывать вклад после выпуска карты (карта, кстати, ехала дольше обещанного), жена с удивлением узнала, что ставки снизились с 21 ноября, хотя практически на всех (!) ресурсах Открытия до сих пор висят тарифные ставки от 14 ноября. Пример - https://www.open.ru/deposits?from=main_menu#aim14 - Тариф по вкладу. Я позвонил в колл-центр, объяснил, что это неправда, в отделении отказываются открывать вклад на условиях с сайта, показывают распечатку от 21 ноября. Колл-центр "принял мою заявку". Ну, собственно, как и ожидалось. Сегодня 14 декабря. Тарифы от 14 ноября так и висят. У меня только 2 объяснения этому (я все же верю, что введение в заблуждение клиентов не является продуманной политикой маркетингового подразделения банка) - это или некомпетентность, или халатность. В итоге, несмотря на то, что на сайте висят одни ставки, по факту вклад открыть нам согласились только по ставке на 0.25 процента меньше, что для нашего вклада означает недополучение определенной суммы в год. Пиар подразделение "Открытия" отрабатывает на все 100, конечно, а вот сама работа сотрудников объединенного банка отличается на данный момент, к сожалению, некомпетентностью, с которой сталкиваюсь практически постоянно, общаясь по вопросам обслуживания. Колл-центр этим страдает меньше, а вот на местах, к сожалению, персонал пока еще не выполняет свои обязанности. Поэтому ставлю такую оценку.