Злоупотребление должностными полномочиями сотрудниками ФК "Открытие"

04.10.2016 при размещении на депозите денежных средств и оформлении документов по вкладу сотрудниками ФК Открытие было грубо нарушено материальное законодательство РФ, а именно: в нарушение требований ст. 836 Гражданского кодекса РФ, разъяснений Центрального банка РФ об обязательной письменной форме договора банковского вклада, указанный[b] договор банковского вклада со мной заключен не был, денежные средства приняты и размещены на депозите на основании [u] заявления[/u] об открытии банковского вклада. [/b]В этот же день в этом же отделении на официальном бланке банка мной была составлена претензия по указанным выше нарушениям с требованием заключения со мной, как со вкладчиком, предусмотренного законом банковского вклада. Второй экземпляр претензии от 04.10.2016 с подписью принявшего ее сотрудника и печатью банка находится у меня. Претензия содержала требование предоставления письменного ответа на бумажном носителе, направленного по адресу заявителя, либо вручения его лично в руки заявителю в операционном офисе "Краснодарский". Согласно сложившемуся деловому порядку срок рассмотрения претензии составляет 30 дней. Не получив ответ на принятую банком Открытие 04.10.2016 претензию, 14.12.2016 я был вынужден обратиться в ОО "Краснодарский" ФК "Открытие" лично, поскольку дозвониться по указанному № телефона возможности не представлялось на протяжении 2-х дней. Со слов обслужившей меня К-ко Веры В-вны, руководителя группы обслуживания клиентов в названном операционном офис", моя претензия от 04.10.2016 нигде не зарегистрирована, не учтена и для рассмотрения в соответствующую инстанцию не направлена. Было высказано предположение об утрате претензии. Указанные действия сотрудников ФК Открытие в октябре 2016 года я расцениваю как злоупотребление должностными полномочиями в связи с умышленным уничтожением поступившего к ним и надлежащим образом оформленного на официальном бланке банковского документа. Грубейшие нарушения при оформлении банковского вклада от физического лица со стороны ФК Открытие очевидны. Полагаю, менеджмент среднего звена, не желая письменно фиксировать ту юридическую нелепицу, которую они, как правило, впаривают в качестве ответа доверчивым россиянам, предпочел решить проблему кардинально, нет документа - нет и ответа на него. Пару слов о разительной перемене в поведении сотрудников офиса банка. В декабре этот банк был назначен агентом по выплате страхового возмещения вкладчикам лишившегося лицензии Росинтербанка. При обращении 04.10.2016 лица обслуживающего персонала буквально источал елей. Чуть ли не пританцовывая перед клиентом, лицемерно улыбаясь, они сладкоголосо убеждали разместить свои денежные средства у них на депозите. Действовали по указанию руководства, потребовавшего любыми средствами убедить граждан не забирать свои сбережения, а открыть вклад в этом банке. Сегодня персонал банка Открытие не скрывает своего раздражительного и пренебрежительного отношения к клиенту. Очереди, грязь... Предвосхищая возможные проявления демагогии, передергивания фактов и откровенной лжи со стороны сотрудников Открытия, которым вменено в обязанность мониторить данный раздел, прошу принять во внимание следующее обстоятельство. Составляя отписку на данный отзыв имейте в виду, что я требую предоставления ответа на поданную претензию в офисе банка 04.10.2016. Не подменяйте непредоставленный банком ответ на указанный документ, своим "ответом" на размещенный мной в этот же день на banki.ru отзыв. [b] Этот ответ на отзыв в электронном виде не отменяет вашей обязанности рассмотреть поданную надлежащим образом претензию от 04.10.2016 года и предоставить письменный, мотивированный ответ заявителю и вкладчику банка на бумажном носителе.[/b]