Сбербанк: проблема даже с закрытием дебетовой карты

Имеется дебетовая карта, открытая в отделении 9038/0482, которую решил закрыть раньше окончания срока действия. 1-й раз пришел в августе закрывать карту в отделение Среднерусского банка Сбербанка (номер отделения 9040/2528 ), где сказали, что закрыть карту не могут, так как она выдана в Московском банке Сбербанка. 2-й раз пришел в августе закрывать карту в отделение Московского банка Сбербанка (номер отделения 9038/0830), заявление приняли, карту заблокировали и порезали и сказали прийти через 45+ дней для закрытия счета. 3-й раз пришел в декабре закрывать счет карты в отделение Московского банка Сбербанка (номер отделения 9038/01735), закрыть счет карты отказались, так как "счет надо закрывать в отделении где была получена карта". На вопрос почему мне не сказали об этом при блокировке карты не ответили. Стало уже интересно как должно быть. Смотрим сайт Сбербанка: [url=http://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/faq]http://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/faq[/url] [quote]1.18. Как закрыть счет карты, если Вы не можете приехать в город по месту открытия счета? [u]Держатель карты может подать заявление о закрытии счета карты в любом подразделении Банка.[/u] Если Держатель дебетовой карты намерен получить остаток по счету карты не по месту ведения счета, дополнительно оформляется заявление о переводе. По кредитным картам реквизиты для перевода остатка собственных средств указываются Держателем в заявлении о закрытии счета карты.  Полный расчет с Основным держателем дебетовой карты и закрытие счета банковской карты производятся после погашения овердрафта и завершения мероприятий по урегулированию спорных транзакций в следующие сроки:  не ранее 45 дней после сдачи последней действующей карты, выпущенной к счету, в подразделение Банка;....[/quote] [b]Итого:[/b] могли закрыть карту и по 1-му посещению в Среднерусском банке Сбербанка, а вместо этого Сбербанк заставляет клиента ходить по отделениям без какой-то явной причины. [i]Какие возможны варианты объяснений сложившейся ситуации:[/i] 1. Сотрудники отделений не знают правил работы банка, процитированных мною выше - плохо для банка, так как сотрудники некомпетентны, вопрос к их руководителю, и получается это массовая ситуация в Сбербанке, если ситуация повторилась в 3-х отделениях. 2. Сотрудники отделений знают правила работы банка, но по некоторым причинам сознательно отказывают клиенту в выполнении разрешенной банком операции - плохо для банка, значит сотрудники и банк работает не для клиента, а для каких-то своих целей, и при этом декларированные возможности банка отличаются от реальных. 3. Правила банка на сайте устарели - плохо для банка, банк обязан предоставлять достоверную информацию о своих услугах. Если допустить, что информация с сайта Сбербанка[quote]Держатель карты может подать заявление о закрытии счета карты в любом подразделении Банка.[/quote] верна только для своего территориального отделения банка,  то даже в этом случае при посещении отделения 9038/01735 заявление на закрытие счета дебетовой карты должны были принять. [b]Так все же где я мог закрыть карту? И где теперь я могу закрыть счет карты? И каковы правила Сбербанка по закрытию дебетовой карты и ее счета?[/b] [i][u]Жду пояснения от представителя банка.[/u][/i]