Списали непонятную комиссию, нет выписки за ноябрь

14.12.2016 14:58
2632
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Почитал отзывы и понял, что я не один. Сделал 2 оплаты по 70000 р. 6 ноября 2016 года. Осталось ещё 5000 р лимита, через неделю позвонила девушка и сказала, что платформу будут обновлять и карту надо перевыпустить, при этом заведомо ввела заблуждение о сроках работы старой карты. Не суть. 28 ноября карту успешно заблокировали. Старую карту задержали на 10 дней. В итоге при присмотре счёта на карте оказался овердрафт более 2000 р. Вопрос: куда ушло более 7000р.? Выписка за ноябрь не пришла, в Интернет банке за ноябрь операции отсутствуют, что абсолютно не так. Просьба разобраться куда пропали деньги, и где моя выписка за ноябрь. Спасибо.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-01-20T09:38:32+03:00
Уважаемый st3nka! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. Поясним, что с 28 ноября 2016 года было прекращено обслуживание карт, выпущенных до 14.11.2014 года. При этом в связи с тем, что карты были заблокированы, в системе "БИНБАНК-Онлайн" могла отражаться некорректная информация, связано это с технической особенностью работы Интернет-банка. В ходе проведенной проверки сверхлимитной задолженности/просроченной задолженности по счету Вашей карты не было установлено. Отметим, что Банк информирует Клиента о сумме минимального платежа путем направления Выписки на адрес электронной почты по истечении каждого Отчетного Периода. При этом согласно Общим условиям, Клиент несет обязанность по уточнению размера Задолженности, суммы подлежащего уплате Минимального Платежа и иной информации, касающейся исполнения Клиентом своих обязательств по Договору, в случаях, когда в течение разумного периода времени (превышающем 10 (десять) календарных дней) по окончании Отчетного Периода Клиент не получает от Банка Выписку. Выписки направляются Клиенту, если со стороны Клиента Банку предоставлен контактный адрес электронной почты, что можно сделать, позвонив в Банк. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024