Хотелось бы, чтобы говорили более корректно, а выпускали более оперативно

14.12.2016 15:25
3308
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Захотели оформить в целом нормальную карту с % на остаток. Когда говорим карта будет - до 2-х недель нужно ждать. Но вполне реально и через неделю получить. Сейчас прошло около 10 дней - звоню в колл центр. Говорят - 14 дней выпуск + неделя на доставку. Типа я не правильно понял. Как мне сказали, так я и понял. 3 недели - это как-то очень неспешно.
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-12-14T16:16:07+03:00
Уважаемый Игорь, Я приношу Вам искренние извинения за некорректную консультацию сотрудниками Контактного Центра. Мы обязательно проведем дополнительное обучение с виновными сотрудниками для исключения возникновения подобной ситуации в будущем. В ходе телефонного звонка от 14.12.2016г. вам была предоставлена информация о местонахождении карты. Я благодарю Вас за проявленное понимание к данному вопросу. Я искренне надеюсь, что, несмотря на сложившуюся ситуацию, Вы с пониманием отнесетесь к данному вопросу, продолжите активное сотрудничество с Банком, и в дальнейшем мы сможем оправдать Ваши ожидания от обслуживания и вернуть доверие к Банку. При возникновении дополнительных вопросов Вы можете обращаться на адрес моей электронной почты ENikitina@homecredit.ru, буду рада помочь. С уважением, Елена Фетисова, Банк Хоум Кредит.
игорь_75
2016-12-23T15:03:20+03:00
Банк очень оперативно связался и дал обратную связь. Карточка была получена оперативно. Правда обещанное СМС о её готовности в отделении не пришло.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024