Не выдают деньги с дебетовой карты

У моей карты MAES6385 истек срок действия 11.16, на ней остались мои деньги - около 9 000 руб. Я обратилась в офис по ул.Свердлова, 98, где мне сказали, что таких карт нет, банк прекратил их выпуск, необходимо либо перевыпустить платную карту и через 2 недели я смогу получить свои деньги, либо расторгнуть договор и получить деньги через 45 дней. Ни один вариант меня не устроил, т.к. это мои деньги и нужны они мне срочно. После этого я обратилась в офис по ул.Б.Хмельницкого, 24, у них осталась 1 карта, при попытке выдачи вышла ошибка, т.к. под моими паспортными данными был еще один человек. Сотруднику потребовалось время, чтобы выяснить, как решить мою проблему. Правда, она выяснила, со мной связалась, я обратился еще раз, эту проблему решили быстро. Но карты уже закончились. 14.12.16 я обратилась в офисы: Савушкина, 51 и Анри Барбюса,17, где мне тоже сказали, что карт нет и предложили платную карту. Я позвонила в справочную службу, мне сказали, что такие карты уже не выпускаются, но они будут заменены на бесплатны MC, а в офисе Анри Барбюса, 17 мне говорят, что не будет бесплатных карт. Безобразное отношение Банка к Клиентам: я оформляла эту карту с учетом того, что она бесплатная. Если вы прекратили выпуск этих карт - сообщите Клиентам, чтобы они могли снять свои деньги и закрыть счета. Зачем мне карта за 750 рублей, когда у меня есть бесплатные карты других банков! И если не можете заменить карту - обеспечьте возможность забрать деньги. Почему я должна ждать 45 дней? Работа сотрудников тоже оставляет желать лучшего: - одни одно говорят, другие другое; - предлагают платную карту, как только отказался - теряют интерес и не хотят работать с Клиентом. нормально предложить поездить по офисам города в поисках карты? Почему у меня сложности в том, чтобы забрать СВОИ деньги? Почему я должна выпускать платную карту или ждать 45 дней или ездить по городу в поисках карты? Судя по тому, что сказали в офисе на Савушкина: "осталась 1 карта, но она для клиента, который оставил жалобу", чтобы добиться решения своего вопроса, надо жаловаться - что  я и намерена делать.