Не хотите потерять - не кладите в банк

14.12.2016 19:52
3299
1
Оценка
1
Отзыв проверен
10.12.16 в вечно зависающем банкомате (угораздило меня) в ТЦ Европа-15 на пр-те Хрущева (в левом углу) пытался положить денег на счет. Вставил карту, деньги в банкомат, он начал считать и...выдал чек  "Технический сбой операции" из 26 000 зачислил 7 000. Постоял я у него, подождал - не отдает, ну, думаю, похожу, может зачислятся, как выяснилось зря! Через пару часов понял, что не стоит этого ожидать. Позвонил на горячую линию, составили претензию и сказали, банк рассмотрит претензию в кротчайшие сроки, но не более 15 суток! 15 суток! Столько времени надо, чтобы пришли инкассаторы, вытащили деньги из банкомата и сдали в отделение, чтобы вернули мне. Почитал отзывы, увидел, что девушка точно также попала с банкоматом на пр-ту Дружбы в нашем же городе. У нас в город что, все банкоматы поломанные свозят?! Прочитал и понял - 15 дней -только начало... Но 15 дней! Когда позвонил через два дня, чтобы узнать как продвигается решение моего вопроса, мне девушка сообщила, что 15 дней ожидать буду, а ежели не согласен я, то может она еще одну претензию составить, которая еще 15 дней рассматриваться будет. В общем, вопрос решить не помогают, а помогают претензии составлять, чтобы время тянуть. Боюсь за свои кровные. Я должен все это время сидеть без денег, хотя и вина не моя, еще и нервничать вернут - не вернут. Судя по всему и новый год без подарков всей семьей останемся - спасибо Сбербанку!
Сбербанк
Сбербанк
2016-12-16T06:26:53+03:00
Добрый день! Сожалею, что произошла такая ситуация. Позвольте принести свои извинения за техническую ошибку при работе банкомата. В течение дня наши устройства самообслуживания совершают большой объем операций, поэтому иногда происходят сбои в работе. Но смею вас заверить, что мы предпринимаем целый комплекс мероприятий, чтобы таких ситуаций было все меньше и меньше. Денежные средства будут зачислены на ваш счет в течение 3-х рабочих дней. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Сберфест 27.08

Оценка 5

Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии... Читать полностью

28.08.2026

Борьба с мошенничеством

Оценка 5

22.07.2026 года обратился в данный банк по поводу мошеннических переводов с моей карты, сотрудник посоветовал подать заявление, прошло чуть больше месяца и банку удалось решить... Читать полностью

26.08.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться мнением о банке,хотел положить деньги на карту,списали комиссию 200 рублей,без предупреждения (ВТБ), написал в Сбербанк,сказали что такое возможно,и так далее... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка