Совершенно неклиентоориентированный банк

14.12.2016 20:20
3294
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В октябре 2016 года начал названивать банк с предложением о кредитной карте. Подумала - согласилась, оставила заявку, по заявке пришло одобрение, предложили доставить карту через курьерскую компанию, с которой сотрудничают. В итоге карту доставили 23.11, курьер взял копии моих документов, подписала договор. На телефон поступило сообщение, что документы переданы в банк, ожидайте смс о доступном лимите. И далее тишина! Ждала до 30.11, сама позвонила в банк. Специалист ничего внятного не могла сказать, кроме как ожидайте. Спрашиваю сколько - ответа нет. Далее подождав еще неделю позвонила 07.12 - специалист, ответивший на звонок, обещал в 2-3 дня вопрос решится, все станет активным. Сегодня 14.12 от банка ни ответа, ни привета! Я совершенно не понимаю, что у вас за сервис, какую-либо внятную информацию получить невозможно! Ужасное отношение к клиентам!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-12-25T12:39:47+03:00
К автору: обращаю Ваше внимание на возможность отметить решение проблемы.
Восточный Банк
Восточный Банк
2016-12-21T10:47:47+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за то, что Вы нашли время и сообщили нам о сложившейся ситуации. 21.12.2016 г. с Вами связался сотрудник Банка и проинформировал о ходе проведенного расследования. На текущий момент ситуация урегулирована, карта активна. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru. С Уважением, Подставина Дарья, ПАО КБ «Восточный»

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021