Банковская тайна

14.12.2016 21:10
2971
19
Оценка
1
Отзыв проверен
Я и моя мама имеем счета в ТБ. Соответственно, мы имеем два личных кабинета ЛК. Контактный номер в ТБ зарегистрирован один и тот же - и для карт мамы и для моих. Вход в ЛК по уникальным логину и паролю для каждого ЛК. Не так давно я открыл в своем ЛК виртуальную карту ВК, повысил лимит пройдя идентификацию. Несколько раз воспользовался ВК. Вчера, мама мне позвонила и говорит, что в моем (её) личном кабинете появилась какая то "виртуальная карта".  Я удаленно подключился к ПК мамы, и действительно, в лк мамы находится МОЯ виртуальная карта, со всеми операциями по ней. Я немного остолбенел от такого, как такое вообще может быть? Оказывается все просто. Ответ из чата на сайте ТБ: [quote]виртуальная карта открывается с привязкой к номеру мобильного телефона. Номер мобильного телефона, к которому привязана карта, указан в качестве контактного еще у одного клиента банка. Поэтому она отображается в двух личных кабинетах.[/quote] Господа, она не только отображается, виден ее остаток, видны все операции, и наконец, ей при желании можно воспользоваться.  Если у вас ВК привязывается к номеру контактного телефона клиента, то система, перед открытием ВК должна проверять, не указан ли этот контактный номер телефона ЕЩЁ и у другого клиента. И в случае, если этот контактный номер телефона указан и у другого клиента, система должна блокировать открытие ВК и предложить внести изменения в контактную информацию. В противном случае, ВК становиться доступной другому клиенту в его ЛК, а клиент инициировавший открытие ВК об этом даже и не знает. На мое замечание, что данной "технической особенностью системы" ТБ нарушил Закон в части Банковской тайны, оператор ответила следующее: [quote]Банковская тайна распространяется на сведения о наличии счета (вклада) в конкретной кредитной организации. [b]По виртальной карте открытие счета не производится, поэтому [u]на нее дейтствие данного закона не осуществляется[/u][/b].[/quote] Я очень надеюсь, что это не официальная позиция ТБ, а просто некомпетентность данного оператора. Данная ситуация доставила мне серьезные личные неудобства. Сюрприз с подарком близкому человеку к празднику не удался. Только кого это волнует? В данный момент, мне важно, чтобы эта "уязвимость" системы была исправлена. Надеюсь на адекватность ТБ. Виртуальная карта — это банковская предоплаченная карта без материального носителя, [b]электронное средство платежа[/b], предназначенная для совершения физическим лицом операций исключительно через Интернет (используя реквизиты карты, коды CVC2 или CVV2 и т. д.). Для выпуска виртуальной карты физическое лицо предоставляет банку денежные средства в размере желаемого первоначального лимита виртуальной карты для их учета Банком [b]в качестве электронных денежных средств[/b] такого физического лица (в соответствии с требованиями Закона № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе»). Сведения об остатках электронных денег и о переводах электронных денежных средств кредитными организациями по распоряжению их клиентов [b]относятся к банковской тайне[/b] (ч. 20 ст. 26 Федерального закона от 2 декабря 1990 г. № 395-I "[url=http://base.garant.ru/10105800/3/#block_26]О банках и банковской деятельности[/url]") и могут разглашаться только по запросу уполномоченного органа – к примеру, налоговой инспекции ([url=http://base.garant.ru/10900200/17/#block_862]п. 2 ст. 86 НК РФ[/url]). Резюмирую. [b][u]Ни при каких условиях[/u] (одинаковый контактный номер телефона и т.п.)[/b] информация в ЛК об остатках и операциях на счетах одного клиента, не должна быть доступна другому клиенту в его ЛК.
Т-Банк
Т-Банк
2016-12-15T13:31:19+03:00
Здравствуйте. Проблема технического характера действительно имеет место, за что мы приносим извинения и благодарим, что указали нам на нее. Технические специалисты работают над устранением в приоритетном порядке. О результатах Вы дополнительно будете проинформированы. Мы не хотели причинять Вам неудобств. Еще раз приносим извинения и надеемся, что ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,47
средняя оценка
25.35%
решено проблем
30 883
отзывов
30 709
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка