Оплата за газ уходит вникуда, банк уходит от ответственности

Решила оплачивать ЖКХ через интернет-кабинет Совкомбанк. Все как обычно - квартплата, газ, электроэнергия. С электроэнергией проблем не возникло. Оплачиваю газ. Выбираю: Воронежская область, газпром. Выскакивает получатель - газпром регионгаз, сверяюсь с платежкой - то что нужно.[url=https://yadi.sk/i/SJpt6AEB33XqxJ]скрин-1[/url] Заполняю показания счетчиков, номер личного счет абонента. Обратите внимание, что и на этом шаге нет информации о том кому идут деньги - ни реквизитов, ничего. Но, рассудив, что межрегионгаз в Воронеже один я не беспокоилась (хотя оказалось, следовало бы) [url=https://yadi.sk/i/mEX0S5tG33Xt7C]скрин-2[/url] Заполнила, отправила. Кстати, платежка формируется только после того, как перевод исполнен банком. Т.е. сразу посмотреть не получилось (да и не думала я, что платеж уйдет "не туда"). Озадачилась я только через месяц, когда пришла новая квитанция пришла с задолженностью, т.е. платеж не прошел. Позвонила на горячую линию, написала претензию на сайте, еще через сколько-то дней (недели через две, кажется, или больше) мне позвонили из Совкомбанка, сказали: "мы отправили запрос на возврат средств в банк-получатель, но с нами не связались, возвращайте деньги самостоятельно". Считаю, что в данной ситуации я, как плательщик, не виновата, а виноват банк. Я пользовалась предоставленным сервисом личного интернет-кабинета, выбирала получателя из списка, и если эта система криво работает или не работает вовсе - значит, банк должен с этим разбираться, а не я (кстати, я сейчас проверила - ничего не исправили, все тот же самый "ООО Газпром межрегионгаз" выскакивает без указания реквизитов. Интересно, я одна так "попала" или остальным просто лень писать жалобу??) Мало того, что с меня сняли комиссию за перевод (70 руб), о которой также нигде не говорится при оплате! Будьте осторожны!! (но про комиссию вопрос решили) Так еще и платеж ушел неизвестно куда!! Я очень-очень недовольна этой ситуацией и советую быть предельно осторожными при оплате квитанций.