Некомпетентность сотрудников

15.12.2016 02:22
2902
Оценка
1
Отзыв проверен
При закрытии вклада были удивлены абсолютной некомпетентностью сотрудников. Во время процесса закрытия, операционист вызвала "на помощь" управляющего отделением, чтобы узнать почему мы уходим из банка, на что мы ответили, что нас не устраивают условия пролонгации (низкие процентные ставки) и положение банка в целом. В частности, мы обеспокоены нахождением банка в списке санируемых (информация с сайта АСВ), на что управляющий даже не в курсе и просил лично показать! Далее управляющий начал приводить абсолютно некомпетентные доводы об интеграции банков в 2005 году и связывать их с сегодняшней процедурой санации и говорить "как может банк находиться в санируемых если его акционер АСВ"! На что поставил нас в тупик своими выдающимися познаниями в сфере банкинга. На просьбу прекратить перепалку управляющий ответил: "Это еще не все!", пытаясь нас вывести из себя.  Кроме того, сотрудники активно пытаются у нас узнать, где мы планируем размещать средства. На что мы отказали в предоставлении информации, обосновав это личным решением и по соображениям безопасности. Сотрудница сказала: "Ну я это для себя спрашиваю". Абсолютно непрофессиональное поведение!
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2016-12-15T18:14:00+03:00
Уважаемый Henry I! Благодарим Вас за обращение и сожалеем, что обслуживание в офисе Банке оставило у Вас столь негативные впечатления. АКБ «РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ» (ПАО) — это универсальный банк с широкой филиальной сетью, входящий в ТОП-30 российских банков, который оказывает услуги для всех категорий клиентов. С 2009 года единственным акционером Банка АКБ «РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ» (ПАО) является Государственная корпорация «Агентство по страхованию вкладов», которая владеет 100% акций. Являясь акционером, агентство несет ответственность за обеспечение прочного финансового положения Банка и выполнения его обязательств. Защищенность интересов физических лиц обеспечивается также и системой страхования вкладов, участником которой Банк является с 22 сентября 2005г. С сотрудниками офиса Банка, с которыми Вы общались по данной ситуации, проведена разъяснительная беседа. Еще раз приносим Вам извинения. С уважением, АКБ "РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ" (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 702
отзывов
1 692
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка ДОМ.РФ

Хочу похвалить за хороший сервис банка

Оценка 5

Из-за мошенников мне пришлось срочно заблокироват приложение, из-за чего не мог туда зайти и открыть накопительный счет.Пришел в отделение банка 02.09.2026 в городе ЕкатеринбургЕ... Читать полностью

02.09.2026

Высокое качество обслуживания в банке

Оценка 5

Для открытия вклада решил выбрать банк дом РФ в краснодаре . Пришел в офис в середине дня, администратор помог взять мне талончик и после в течение нескольких минут меня направили... Читать полностью

01.09.2026

Хорошее впечатление от банка Дом РФ в Краснодаре

Оценка 5

Обратилас в Краснодаре в Банк дом рф сегодня 01.09.2026 для оформления вклада.Пришла утром очередей не было,быстро помогли с талончиком и распределили в 7 окошко к специалисту... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв о качестве обслуживание в Дом.РФ Банке

Оценка 5

Пришел 31.08.2026 в отделение ДОМ.РФ банка города Краснодар для открытия вклада под более высокий процент на новые деньги.Взял талончик "Вклад".Очередь была небольшая и а течение... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по действующему вкладу

Оценка 5

Добрый день. Был в отделении Дома.РФ на Доватора 29 чтобы получить консультацию по вкладам. Обратился в окно 3, сотрудница уточнила по какому вопросу я обращаюсь, я сказал что... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание в Дом.РФ банк Челябинск

Оценка 5

Обслуживался в банк Дом РФ в Челябинске, все понравилось. Обслуживался у Ольги в 6 окне. Обращался для переоформления вклада. Администратор на входе помогла с тем чтобы взять талон... Читать полностью

28.08.2026

Переоформил вклад

Оценка 5

В дом.РФ по улице Доватора переоформлял вклад. Пришло смс что пролонгировался депозит и я обратился чтобы его переоформить. Направили по талону в 6 окно. Обращаюсь не в первый раз... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка