Очередь и нерасторопные сотрудники

15.12.2016 11:25
2809
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Вчера 14.12.2016 была в офисе на проспекте Вернадского в 18.00, хотела открыть депозит (при этом заранее заполнила на сайте форму заявки), взяла талон, на нем было написано 15 человек впереди, прождала минут 40, очередь не двигалась практически. Окон много, но работают меньше половины сотрудников. Спросила у управляющей - у вас всегда так? Она ответила : "Да, сейчас же декабрь, в декабре у нас всегда так, люди приходят переоформлять вклады и открывать новые, задают вопросы, не выгонишь же их". Подождала еще минут 10, подошла к специалисту по работе с клиентами, спросила книгу жалоб и предложений, он мило улыбнувшись сказал, что её нет и чтобы оставить свою жалобу необходимо или позвонить по общему телефону банка или взять новый талон и ждать очередь опять, чтобы попасть на прием к специалисту и там письменно оформить, что меня волнует. Впечатление, что у сотрудников слабая мотивация на клиента. В итоге ушла. Вопрос - зачем мне заполнять форму на сайте, если она не дает никаких в очереди привилегий и нельзя ли в такие дни, как декабрь, побольше людей задействовать в работе? Ставлю оценку 2 за то, что хоть разговаривают немного сотрудники.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2016-12-19T16:59:51+03:00
Уважаемая alenka1980! Назначенная встреча в Офисе прошла успешно: Вклады открыты. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках текущего отзыва. Если у Вас по результатам проведенных работ остались дополнительные вопросы, прошу их направить мне в личном сообщении на данном сайте (адресат Игнатьева Алена - https://www.banki.ru/profile/?UID=976563). С уважением, Игнатьева Алёна АО "Банк Русский Стандарт"
alenka1980
2016-12-23T17:07:15+03:00
Здравствуйте! Повторная встреча прошла просто замечательно. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.32%
решено проблем
15 014
отзыва
14 849
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка Русский Стандарт

Переоформление вклада

Оценка 5

27 августа 2026 года обратилась в отделение банка Русский стандарт по адресу Белгород ул Преображенская д.74, за уточнением %% ставки по открытому мной вкладу. Услугами Русского... Читать полностью

28.08.2026

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Я клиент вашего банка. У меня, закончился срок вклада. 26.08.2026 г я пришла в банк по адресу г. Саратов пр-кт Строителей, д. 30 для переоформления вклада. Хотела забрать вклад, но... Читать полностью

26.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в отделение банка по адресу Электросталь, улица Советская 12/1 для оформления вклада на 182 дня, ставка устроила, вклад оформила заместитель руководителя Ж-ва Анастасия... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня обращался в офис банка русский стандарт. Для переоформления вклада. У меня в этом банке целых два вклада . Пока переоформляли меня заинтересовала вклад новые деньги... Читать полностью

20.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

Не в первый раз оформляю вклады в данном банке. Сейчас прихожу в офис по адресу г. Барнаул, проспект Ленина 92. Все очень нравится, отличное обслуживание. Ставки по вкладам высокие... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

20.08 обратилась в отделение банка по адресу Тюмень Герцена 64, менеджер Марина,проконсультировала по вкладам и подобрали для меня лучшие ставки. Спасибо за обслуживание. Давно... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка