Отзыв о работе доп.офиса "Комендантский"

12.12.2016 пыталась закрыть зарплатную карту. На карте был небольшой остаток. Сотрудница банка сказала, что сначала нужно написать заявление на закрытие карты, а потом мне выдадут все деньги с карты. Заявление было написано и меня направили в кассу. Дальше стало веселее. В кассе кассир в течение 40 мин. пыталась снять деньги с карты, при этом она постоянно звонила кому-то и советовалась с кем-то, после она мне отдала чек, в котором было написано, что все транзакции по карте запрещены и предложила показать этот чек сотруднице банка. Я вернулась обратно к сотруднице банка, в кассе уже была очередь, сотрудница банка уже обслуживала другого клиента. Дальше мне предложили попробовать снять деньги в банкомате - но, банкомат тоже не хотел отдать мне мои деньги. До меня дошло, что карту уже заблокировали, и поэтому деньги я уже снять не смогу. До сотрудников банка это, похоже, дошло позднее. Дальше в течение 30мин. меня обслуживала сотрудница банка, на выходе она мне выдала расходный ордер, с которым я опять должна был вернуться в кассу. Мне позволили попасть в кассу без очереди. Далее кассир опять начала сверять мои паспортные данные, как будто она меня только увидела и начала меня спрашивать, сколько она должна мне отдать денег? Через 15 мин. я, наконец, получила свои деньги и выскочила из отделения, но... Через 10мин. мне приходит SMS, что я должна банку 88 рублей. Я решила, что это какая-то ошибка. Далее я захожу в онлайн-банк и вижу свой долг в 88 руб., который был переведен на счет овердрафта. Т.е. они на меня еще проценты будут начислять?? Звоню оператору на горячую линию - она говорит, что я должна погасить долг. Согласно перечню операций по карте - 88 рублей - это комиссия за снятие денег с карты, о которой никто не предупреждал. За что я должна платить комиссию? Все действия по закрытию карты осуществлялись под руководством сотрудника банка. Может у них есть план по собиранию комиссий и они намеренно обманывают клиентов. В нашей организации работает более 50 чел. и все они должны закрыть свои карты, может забронировать офис Локо банка на месяц?