Терминал завис при пополнении карты

15.12.2016 16:02
3752
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Глючный терминал забрал карту Тинькофф при пополнении.  До техподдержки так и не дозвонился, первый раз ждал 15 мин, второй 18 мин. Сделал запрос на сайте, и мне объяснили, что теперь мне надо самому дозваниваться и узнавать (и это при том, что звонки в поддержку были без ответа). И если все удачно, то я смогу забрать свою карту в одном из отделений. Обслуживание клиентов на очень низком уровне!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-12-26T16:42:08+03:00
Укажите, пожалуйста, время обоих обращений в колл-центр, когда Вы долго ждали ответа оператора.
alramin
2016-12-26T17:32:15+03:00
Звонки на номер +7 495 741-08-10 1. 14/12/2016 18:19 - 14 мин без ответа 2. 15/15/2016 14:35 - 18,5 мин без ответа
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2016-12-23T15:40:10+03:00
Уважаемый Автор отзыва! Сообщаем Вам о том, что работа платежного терминала Банка зависит не только от его технического состояния и работы линии связи, но и от частоты и соблюдения правил его использования клиентами. По результатам проведенной проверки по Вашему отзыву установлено, что указанная Вами в отзыве карта стороннего банка была захвачена терминалом Банка по таймауту, ввиду того, что Вы не забрали карту из карт-ридера. В рамках поступившего в Банк заявления от Вашего имени с Вами связался сотрудник Контакт-центра Банка и проинформировал о порядке Банка по изъятию карты из терминала. Сожалеем, что полученная информация от сотрудника Контакт-центра Банка не соответствовала Вашим ожиданиям. Нам известно, что сотрудник ответственного подразделения Банка также связался с Вами в рамках поступившего в Банк обращения и предоставил разъяснения по интересующим Вас вопросам. Рады, что Ваш вопрос был урегулирован положительным образом. Надеемся на понимание. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,85
средняя оценка
30.84%
решено проблем
5 389
отзыва
5 243
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Благодарю сотрудника Татьяну

Оценка 5

20 августа 2026 года пришел в банк ММК по адресу Октябрьское поле, маршала Соколовского дом 1. Открывал карту - остался очень доволен обслуживаниеМ и внимательным отношением, моего... Читать полностью

20.08.2026

Установка лимитов трат

Оценка 5

Я по карте МКБ трачу небольшие суммы, и на всякий случай решила установить лимит месячных трат 10000р. В приложении не нашла, где это делать. Еще и веб версия не всегда сразу... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

18.08.2026 обратилась в офис Лефортово , для оформления карты , с банком не была знакома ранее , ожидание было менее 3 минут , к себе пригласил Главный менеджер Алексей, он помог... Читать полностью

18.08.2026

Благодарю

Оценка 5

18.08.26 обратился в банк МКБ для воставления доступа в МКБ онлайн. В банке как раз в этот момент не было очереди. Приняла менеджер Юлия. Сразу восстановила доступ в приложение... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

17.08.2026 года обратился в офис Митинское ,раннее подавал заявку на кредит . Девушка Ирина помогла согласовать максимально выгодные условия , кредит получил под 17,4 % процента... Читать полностью

17.08.2026

Помощь при перевыпуске карты

Оценка 5

17.08. Я обращался в отделение мкб на красногвардейской по вопросу перезапуска карты. Очереди не было, пригласили сразу. Обслуживал меня менеджер Романов Артур. Мне помогли с... Читать полностью

17.08.2026

Помогли привязать карту

Оценка 5

Здравствуйте. 12 августа появилась необходимость привязать карточку стороннего банка в приложении МКБ банка и совершить с помощью нее платеж для собственного удобства. Обратился в... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка