Тач Банк

Все никак не могут активировать карту

15.12.2016 17:12
1174
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
2 декабря заказал карту по акции Эльдорадо. Доставка была на 7 декабря. Доставили в срок. Далее начались проблемы. Согласно их брошюре, в течении суток поступит СМС об активации. СМС не поступило. Решил обратится в банк, оказалось, что фотография у них плохого качества. Назначили курьера на 14 декабря. Курьер был вовремя, все сделал. Сегодня, 15 декабря, мне позвонили, сказали: "Фотография опять плохого качества, надо еще раз прибыть. В процессе разговора выяснили, что плохая фотография самого заявления, при этом 2 экземпляр у них на руках (в банке)". Сказали, что будут подымать его из архива. Это столько проблем только для получения простой дебетовой карты. Желание продолжать быть у них клиентом отпадает с каждым звонком. Что будет, когда на карте будут лежать мои деньги. Это Банк, при этом они даже сервис рассылки СМС не могут верно сделать. 11 декабря приходит СМС следующего содержания: "Алексей, здравствуйте! 01.12.16 к вам приедет сотрудник Touch Bank для уточнения информации по документам. Ваш Touch Bank" 12 декабря приходит СМС: "Уважаемый Алексей, к нам поступило ваше оформленное заявление о переводе зарплаты на карту Touch Bank ..." - это вообще не понял, какое заявление, о каком переводе. Карта еще не активирована даже. И при этом они утверждают, что заявление об оформлении карты плохо сфотографировалось. Жду теперь продолжения данной истории.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-12-24T11:46:09+03:00
К автору: сообщить о решении проблемы и, таким образом, улучшить рейтинг банка Вы можете воспользовавшись опцией «проблема решена» в своем отзыве.
Тач Банк
2016-12-15T17:24:26+03:00
GAS1979, добрый день! Приносим вам вам извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и позже я вернусь к вам с комментарием. С уважением, Полина Официальный представитель Touch Bank
GAS1979
2016-12-24T14:39:57+03:00
После отзыва сразу все решили.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Touch Bank

Самовольно меняют тариф

Оценка 5

При оформлении Карты через Мобильное приложение выбрал тариф без ежемесячного платежа, привезли договор с обслуживанием в 250 рублей. К сожалению, не проверил данную информацию... Читать полностью

04.05.2018

Операция прошла 2 раза

Оценка 4

Здравствуйте! В начале апреля сложилась непонятная ситуация. Покупала авиабилеты в сумме около 35 тысяч рублей. Все отлично, деньги списали, билеты получила на эл.почту. Через... Читать полностью

17.04.2018

Возврат средств на закрытую карту

Оценка 5

05/02/2018 Paypal вернул деньги (1363,20 руб.) на мою закрытую карту 4368 **** 7889. Подскажите можно ли как-нибудь выяснить судьбу этих денег? Я несколько раз звонил по телефону 8... Читать полностью

14.02.2018

Пока банк не разочаровал

Оценка 4

Почитал отзывы о Тачбанке и решил добавить своё видение банка. Клиентом стал недавно. Получил карту лимитед с бесплатным годовым обслуживанием. Были некоторые незначительные... Читать полностью

23.01.2018

Хорошая идея. Реализация может быть лучше

Оценка 4

Я фанат онлайн банкинга. Онлайн в смысле дистанционного обслуживания, без визитов в банк. Поэтому год назад взял карту этого банка (продукт touchbank, который позиционируется... Читать полностью

14.01.2018

Отличный банк, несмотря на массу негативных отзывов

Оценка 5

С удивлением обнаружил массу негатива про отличный банк, услугами которого пользуюсь без нареканий и с удовольствием уже почти 2 года (с начала 2016-го). Начал читать эти отзывы... Читать полностью

09.08.2017

Опыт использования карты

Оценка 4

Доброе утро. Вот почти 2 года я пользуюсь картой ТачБанка и, попробовав все возможности, решил написать отзыв. Почему выбрал эту карту - давно думал о накопительном вкладе... Читать полностью

03.07.2017
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка