Безответственное отношение к вкладчикам

15.12.2016 17:53
4748
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня муж, получив промокод от Банки.ру, решил открыть вклад "Ледниковый период" в доп.офисе "Рижский". Специалист банка на чистом глазу сообщил, что прием вклада с таким названием окончен 15.12, а с 16.12 банк может предложить только вклад "доходная стратегия". Муж выразил сомнение в том, что вклад не действует, но от предложения открыть предлагаемый сотрудниками банка вклад отказался. И все бы ничего, если бы вернувшись домой и позвонив на сайт банка не узнал, что вклад действует. Ему предложили еще раз приехать в доп.офис "Рижский". Это что такое было???
Локо-Банк
Локо-Банк
2016-12-19T11:37:48+03:00
Уважаемая Hgala! Благодарим Вас за активную позицию, и за то, что не остались равнодушными и проинформировали о качестве обслуживания Клиентов. По существу Вашего обращения сообщаем, что Банком было проведено служебное расследование, по итогам которого с сотрудниками была проведена разъяснительная беседа для исключения случаев некорректного обслуживания. Все дополнительные комментарии донесены до Вас по телефону. Мы выражаем искреннее сожаление по поводу сложившейся ситуации. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на наши отношения в будущем. С уважением, команда КБ «ЛОКО-Банк» (АО)
Hgala
2016-12-21T20:52:19+03:00
На мое обращение от 11.12. 16 о некорректном оформлении договора и о безответственном отношении к клиентам от 15.12.16 контрольные службы отреагировали оперативно и конкретно. Вчера договор переоформили, вопросы сняты. Надеюсь, что это было действительно "досадное упущение" и сотрудники банка будут поддерживать своей работой репутацию банка.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

20 место
4,71
средняя оценка
8.7%
решено проблем
1 104
отзывов
1 096
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Локо-Банка

Благодарность

Оценка 5

19.08.2026 года у меня поменялся процент по накопительному счету на 10.6 % я пришла в офис Локо банк в Ярославле на Свободе 60 в в 12.00 для переоформления счета. Со мной работала... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня поменялась процентная ставка на накопительном счёте, решил сходить в офис банка 18.08.2026 года в в 13.30 часов который находиться по адресу свободы 60 в для переоформления... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

18.09.2026 года у меня закончился вклад в локо банке и мне необходимо было его переоформить, для этого я обратился в офис банка в Ярославле улица Свободы 60 в в 12.00. Меня... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

18.08.2026 года я обратилась в отделение в Ярославле для переоформления вклада . Меня пригласила в 1 окно главный менеджер Мария Ф .она проконсультировала меня по вкладам и... Читать полностью

18.08.2026

Отзыв

Оценка 5

18.08.26 в 11-00 обратился в ДО Беляево с вопросом по вкладу. Меня пригласила Н-ва Татьяна по талону В 7 к окну 4, выражаю благодарность Татьяне за быстрое обслуживание... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

18.08.2026 года у меня закончился вклад в Локо банке, с интернетом у нас в городе проблемы и мне пришлось прийти в офис банка в Ярославле по адресу Свободы 60 в в 10.10 часов за... Читать полностью

18.08.2026

Отзыв

Оценка 5

18.08.26 в 10-00 я обратился в ДО Беляево с проблемой не мог давно зайти в личный кабинет чтобы оформить новый вклад. Меня пригласила к окну 4 по талону В 1 Н-ва Татьяна, выражаю... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка