Умение слушать

Всем доброго времени суток.   Являюсь клиентом банка с 2015 г. Банк нравится. Закрыл один кредит, без труда оформил второй, гашу досрочно.   Все шло хорошо, своевременно вносил, на горизонте маячила ипотека!!! Однако в декабре возникла проблема – на работе уведомили, что будет задержка перечисления заработной платы. В наше время - довольно распространенная проблема, кризис все таки + предновогодние траты подвели. Историей кредитной дорожу – как никак ипотеку возможно придется брать. По зарплате обещали дать в конце декабря – начале января. Посоветовавшись с женой иду в банк - «сдаваться». 12 декабря пришел в отделение где брал - Гагарина, д.7. Понравилось, что быстро прошла очередь - ждал максимум 15 минут. Встретили приветливо и тепло (меня уже знают в лицо, т.к. плачу в одном и том же отделении). Рассказал сотруднику всю свою историю про зп. Внимательно выслушали, посочувствовали. В большинстве случаев мне бы ответили, что«не наша проблема – ищи деньги и все». Но тут вошли в трудное положение и предложили услугу Пропускаю платеж – целый месяц отсрочки платежа, без штрафов и пени, которой обязательно воспользуюсь! Своим отзывом хотел бы поблагодарить сотрудников банка на Гагарина, д.7. за их профессионализм и внимательность к клиентам, к каждой их просьбе, за умение слушать и СЛЫШАТЬ Еще раз – спасибо за чуткое отношение сотрудниц Почта Банка – выручили под Новый год! Прошу руководство премировать сотрудников. Ну и сделал для себя общий вывод – трудная ситуация – нет смысла скрываться, выключать телефон, нужно идти в Банк, любую проблему можно решить. С уважением Павел Владимирович, номер договора 15653870.