Постоянно должен Бинбанку по вине их сотрудников

Началось все с того, что в одном магазине по продаже эл.техники, была акция При покупке через карту бинбанка, скидка 3000. Мне нужен был фотоаппарат, и я решил этим воспользоваться. Как потом окажется зря. До этого я про этот банк никогда не слышал. НУ да ладно... Оформив карту и совершив покупку, я начал пользоваться этой картой и дальше для расчета в магазинах. Пользовался примерно 1,5-2 года. 26 августа 2016 года мою карту "захватил" их банкомат и я сразу же ее заблокировал, позвонив им на горячую линию. НА следующий день я поехал в их офис, и написал заявление о закрытие карты и счета, так как банкоматов у них очень мало, и они часто "проблемные", это прото надоело. Мне сказали оплатить долг в кассу, и на следующий день карта закроется. Это я и сделал, и забыл об этой истории и банке...Но как оказалось не надолго. Через пару месяцев мне начинает названивать коллекторское агенство с фразой "Вам надо срочно погасить долг, либо Ваша крединая история будет передана в БКИ". Слушать о том, что я закрыл карту никто не хотел. Ни кто звонил, ни на горячей линии. Об этом я написал отзыв на этом сайте, и мне ответили, что мне приостановили начисление процентов (то есть косвенно признали вину) НО я должен оплатить, то что начислилось за эти два месяца. Хотя эта задолженность образовалась по вине сотрудника банка. Далее я понял, что на этом сайте проблему не решить я поехал в отделение бинбанка... ..там мне сказали, что карта Ваша закрыта на несколько дней позже, чем вы ее закрывали (100% вина сотрудника) и поэтому Вам начислились проценты, и потом как снежный ком начали расти, так как я не платит ибо был не вкурсе. Так же мне сказали погасить этот долг, и написать обращение в Банк, чтобы эти деньги мне потом вернулись. 1. Я закрываю карту повторно сразу же прям на месте. 2. Оплачиваю этот долг который по вине Банка 3. Пишу Обращение в банк, чтобы они разобрались с этой ситуацией, закрыли не повторно карту и вернули мои деньги, И САМОЕ главное забрали мою историю и БКИ. Со слов сотрудников такое обращение, рассматривается 30 дней, +30 дней банк может продлить в одностороннем порядке. ОК. Подождем... На 32 день, я еле дозвонился до них, мне сказали, что еще никто этим не занимался, я стал ждать еще понимая, что банк взял еще +30 дней. Далее мне поступает день так на 45 звонок из Бинбанка. Сотрудница банка говорит - Вы размещали отзыв на сайте, Ваше проблема решена, и с намеком тут поставить, что она решена. Я ей начинаю объяснять, что проблема моя не решена. Она мне говорит, что вернется ко мне с ответом в течении недели, я смеясь в трубку говорю: Девушка, вы себе-то верите? она с еще более настойчивым голосом - Мы перезвоним Вам в течение недели... ахахах.. Ясно дело никто не перезвонил, и на 60 день (это последний день), в который они уже обязаны рассмотреть мое обращение, мне в трубку говорят, что мое обращение еще не рассмотрено. Ок, я окончательно убеждаюсь, что там просто забили на клиента забываю про них... НО если бы... 13.12.2016 Мне приходит выписка из Бинбанка ..внимание.. В КОТОРОЙ Я ОПЯТЬ ИМ ДОЛЖЕН... и обязан погасить долг до 25.12.2016))) Получается, что моя карта повторно была закрыта не корректно и проценты опять начисляются… теперь опять предстоит поездка к ним в офис, буду закрывать в третий раз. Как думаете, получится? Так-то обычное закрытие карты длится уже ПОЛГОДА! p.s. Прошу сотрудника банка, если тут будете отвечать, что проценты мне приостановили, сообщить так же кода Вы намерены мне вернуть деньги которые были начислены ошибочно по вине Вашего сотрудника. Либо не отвечайте и забирайте эти деньги себе. Так же прошу сотрудников Бинбанка не звонить мне с просьбой поставить проблема решена, пока она не решена. p.s.s. номер обращения в Банк №1-10171480027