Бардак полный и обман

15.12.2016 20:26
3318
Оценка
1
Отзыв проверен
История очень длинная, истёк срок дебетовой карты моментум 7778 обратился сперва в офис, в Кучино их нет в наличии, можем перевыпустить именнную которая платная сказал нет, спасибо, тогда обратитесь в любой офис, обратился в Москву в Новогиреево офис на зеленом проспекте, там не можем перевыпустить, т.к счёт открыт в Подмосковье можно только в Подмосковье, сказал ладно, обращусь. В Железнодорожный офис 9040/00130 карты моментум тоже нет в наличии можем перевыпустить на платную именную пожалуйста, сказал нет спасибо, сказали обратиться во второй зал уточнить есть ли карта в наличии, обратился сказали нет, опять взял талончик подошёл к операционисту попросил закрыть счёт карты, через 45 дней я получу гроши которые на счете 4 500 рублей с копейками, она посмотрела паспорт, с паспортом ушла к кому то, потом подошла с девочкой лет 18 , потом начала лупой смотреть, потом подошла Многоуважаемая Руководительница офиса не можем закрыть счёт т.к печать нечитаемый! Возникает очень много вопросов к Руководству банка, Первое почему в двух офисах в ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОМ нет карт моментум в наличии? И неизвестно, когда будут карты со слов сотрудников, почему нельзя заказать или это не выгодно? Почему вы все время пытайтесь, впарить именную карту с годовым обслуживанием? Вы считаете, ваш сервис на уровне я посетил три офиса потратил пол дня времени и результат налицо? На каком основании мне не закрыли счёт прошу дать ответ? Мой паспорт действительный, я получал в ОУФМС, можете проверить на сайте ФМС. Тогда ответьте мне на вопрос, если мой паспорт не читаемый, как я примерно три недели назад оформил карту Сбербанка? Как мне по этому паспорту выдали кредит в Сбербанке? Как мне по этому паспорту предлагали кредитную карту с офиса Кучино звонили, разговор должен быть у вас записан. На каком основании отказала госпожа Г-ва Г. Д.? Я бы хотел на неё посмотреть, когда с одного офиса в другой отфутболивают, это не Москва, это область тут нет карты, посетила бы она лично три офиса я бы посмотрел на нее и на Ее состояние. Теперь подытожу требую в кратчайший срок закрыть счёт карты,(номер7778 и перевести все денежные средства на карте на другую карту, которая открыта в Москве, надеюсь, что до вас это дойдёт как сделать. Ответ Прошу предоставить мне по почте РФ и так же на электронную почту armen8812@gmail.com. Так же готовлю письмо в ЦБ РФ. Уважаемая Администрация, прошу зачесть оценку, т.к заслуженная, просто довели реально, поверьте, я очень добрый человек, на моем месте другой бы устроил бы скандал в офисе, но Руководитель офиса не стала решать данный вопрос, до свидания и все. А как карту именную получить по данному паспорту, то пожалуйста лишь бы содрать. К операционистам претензий нет, все к Руководству двух офисов в Железнодорожном. Прошу мне на мобильный телефон не звонить, не хочу с вами общаться, жду ответа по почте РФ и электронной. Удачи и "процветания" и чтобы вас так же в других банках отфутболили. Кучино офис я посещал дней 10 назад, а сегодня офис в Москве и в Железнодорожном. Всего три офиса.
Сбербанк
Сбербанк
2016-12-27T16:09:53+03:00
Добрый день! Заменить карту Momentum можно в любом офисе того территориального банка, где она была выдана. Однако ввиду повышенного спроса у клиентов не всегда мы успеваем эти карты доставить вовремя. Как показала проверка, на момент вашего обращения карт этого типа в офисе не оказалось. Впоследствии они были заказаны. В качестве альтернативы сотрудники предложили вам выпуск именной карты с сохранением счета. Что касается проверки паспорта, то штамп в нем является обязательным реквизитом, который проверяется при идентификации клиента. Так как в вашем паспорте он нечитаемый, отказ в обслуживании был правомерен. Рекомендую заменить паспорт, чтобы в дальнейшем не испытывать затруднений в обслуживании в нашем банке, и не только в нем. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка