Невозможно получить деньги

15.12.2016 20:32
2628
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Решил снять часть денег с брокерского счета. Пришел в отделение, просидел минут 10-15 в очереди. Стали оформлять с операционистом вывод денежных средств, уже подписал заявление и вдруг мне сообщают: - Ой, программа выдает ошибку, не может провести вывод. Зайдите потом. Пришел на следующий день.Опять сижу в очереди. После ожидания выясняется, что вывод денежных средств вчера не прошел. Начали оформлять заново. Неужели в банке целый день программа выдавала ошибку? После проведения операции  сообщают: - Обработка должна произойти в течении дня. Вам придется зайти еще раз. Чтобы снять свои деньги, я должен ТРИ раза зайти в банк. Это серьезный банк или шаражкина контора?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-12-19T12:32:23+03:00
Уважаемый Клиент, приносим извинения за доставленные неудобства. Не будем отрицать, при Вашем первом обращении в отделение действительно произошёл технический сбой, в результате которого у нас не было возможности оперативно вывести деньги с Вашего счёта. Мы обязательно проработаем данный инцидент для того, чтобы предупредить в дальнейшем подобные ситуации. При Вашем повторном обращении мы успешно совершили необходимую операцию. При выводе средств с брокерского счёта поступление происходит в течение часа, это особенность системы. Наши коллеги предложили Вам снять средства в удобное время, не ожидая в офисе. Для избежания недопонимания мы связались с Вами повторно и прокомментировали ситуацию, предоставив разъяснения. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом и мы продолжим взаимовыгодное сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Отзыв

Оценка 5

Около 3 недель назад, 7 августа, я пошла закрывать вклад, который можно было закрыть только в отделении банка, так как в этот вклад нельзя было докидывать деньги. Очереди почти не... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо банку за компетентных сотрудников

Оценка 5

Увидела на сайте банка предложение Вклад аукционный на 2 месяца под 20 процентов годовых при условии открытия вклада в офисе банка или 19 процентов при открытии он лайн. Но не... Читать полностью

30.08.2026

Уточнил в службе поддержки возможность открытия Альфа-Вклада с выгодной ставкой на срок 2 месяца

Оценка 5

30 августа 2026 года в 14:10 по местному времени я обратился в онлайн-чат поддержки Альфа Банка с вопросом действительно ли я могу открыть онлайн вклад со ставкой 19%? И какая... Читать полностью

30.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Добрый день! 14.08.2026 в офисе банка открывала вклад, обслуживал специалист Иван.   Понравилось, что все оформили быстро, сотрудник банка был вежлив, внимателен, терпелив ( у... Читать полностью

29.08.2026

Тема: Развеяли сомнения по акции «Стань миллионером» в чате приложения

Оценка 5

Текст отзыва:Хочу поблагодарить сотрудницу поддержки Альфа-Банка Анну за быструю помощь, вежливость и детальную консультацию по условиям розыгрыша.Недавно я открыла счет «Стань... Читать полностью

28.08.2026

💥 Оператор Альфа банка помог разобраться 🖍️

Оценка 5

В августе я оформил НС на ежедневный остаток с приветственной ставкой 13% годовых на 2 месяца. А сейчас увидел в приложении Альфа банка, что НС под 12%. Поэтому 27 августа в 20:33... Читать полностью

27.08.2026

Помощь с вкладом

Оценка 5

Точно помню, что у меня есть открытый вклад в банке причем очень давно. Ориентировочно открыт должен быть до сентября..Обновив мобильное приложение его не нашёл через время. Узнать... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка