Не оказали услугу

15.12.2016 20:37
3223
Оценка
2
Отзыв проверен
В Ульяновске у меня открыт вклад "Управляй" в этом банке. Живу я в Казани, и вот тут начинаются проблемы: просто прийти и снять деньги с ульяновского счёта я не могу. Вместо этого необходимо оформить перевод на счёт, открытый в Казани. Собственно, за этой услугой и пришла я в отделение Сбербанка. Дождалась своей очереди, изложила суть обращения, подписала заявление о переводе, проверив номера счетов, и спокойно ушла - ждать перевода от 3 до 5 рабочих дней. Однако ни через 4, ни через 6 дней деньги на счёт не поступили. Написала обращение на официальном сайте Сбербанка, на что получила ответ: "Расходных операций, по Вашему вкладу «Управляй» не зафиксировано. Сумма находится в полном объёме на счете. Операцию снятия, рекомендуем повторить вновь". Очень интересно, сколько раз клиент должен бегать в отделение и запрашивать перевод своих же средств, чтобы наконец получить их? По какой причине перевод не был совершён? И главное, что делать теперь? Деньги-то всё ещё нужны, причём уже срочно. Отмечу, что ранее уже пользовалась той же услугой в Сбербанке, и всё было сделано в установленные сроки. На обращение на сайте также отреагировали оперативно.
Сбербанк
Сбербанк
2016-12-27T16:28:24+03:00
Добрый день! Для снятия средств со счетов, открытых в других регионах страны, необходимо делать специальный запрос. Он обрабатывается в течение 3-х дней, после чего средства можно получить. Как показала проверка, из-за действий сотрудника запрос был оформлен некорректно. Мои коллеги связались с вами и пригласили в офис повторно. Я приношу вам извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, это не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка