Сотрудники противоречат друг-другу

Уважаемый vyhod_tam! Между Вами и Банком был заключен договор об указании услуг в рамках Программы добровольного страхования «Защита заемщика» (далее – «Договор»), в соответствии с условиями которого Банк от своего имени и за свой счет заключил договор личного страхования (далее – «Договор страхования»), по которому Вы являетесь застрахованным лицом. Договор страхования заключается Банком со страховщиком (при условии оплаты клиентом комиссии) в последний календарный день месяца, в котором клиент уплатил Банку комиссию (далее – «Комиссия»). В соответствии с условиями Договора, Клиент вправе до момента исполнения Банком обязательств по Договору расторгнуть Договор в одностороннем порядке путем предоставления в Банк письменного заявления на расторжение Договора, при этом Комиссия, оплаченная Клиентом, подлежит возврату путем зачисления на банковский счет. На основании вышеизложенного, для расторжения договора Вам необходимо было обратиться в любое отделение Банка до 30.11.2016 (включительно). До указанной даты для расторжения Договора Вы в Банк не обращались. В связи с чем обязательства, предусмотренные условиями Договора, исполнены Банком в полном объеме и у Банка отсутствует возможность для расторжения Договора и возврата Комиссии. Обращаем Ваше внимание, что в случае полного досрочного исполнения обязательств по Кредитному договору Договор страхования продолжит свое действие до даты, указанной в Договоре страхования, а при наступлении страхового случая в период действия Договора страхования, страховая выплата будет зачислена Банком на Счет. Дополнительно информируем, что мы проведем проверку относительно корректности предоставленной консультации, о которой Вы сообщаете в Вашем отзыве, после чего дополнительно Вам ответим. С уважением, Промсвязьбанк.