Банк «Открытие»

Начислены проценты при отсутствии просрочки

16.12.2016 00:26
2610
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Несмотря на то, что полностью оплатил задолженность, и даже внес немного больше, чем было на самом деле нужно (дата погашения: 24.11.2016 , то есть уложился в льготный период), мне были начислены банком проценты (проводка от 30.11.2016), непонятно на каком основании. Подозреваю ошибку ПО. Сумма небольшая, но сама ситуация возмущает! К тому же, проблема массовая, на форуме по Бинбанку в разделе кредитных карт много подобных сообщений! Почему до сих пор не исправлено автоматически всем пострадавшим?! Кстати, писал Вам из интернет-банка через обратную связь - никакой реакции.Поэтому вынужден оставить негативный отзыв. Так нельзя работать с клиентами! Требую разобраться в ситуации и отменить начисление "левых" процентов. Вторая проблема. По операции от 04.11.2016 на сумму 1152 руб., совершенной в интернет-магазине HelpToMama (детские товары) не начислен кешбэк (подключена категория "интернет-покупки"), при этом за другие операции в этом же магазине (напр., от 23.10, 20.11) кешбэк начислен (как и должно было быть!). Все покупки происходят одинаково - оплата на сайте интернет-магазина. Прошу разобраться и начислить кешбэк.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-01-17T15:00:02+03:00
Уважаемый LVA0911! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за увеличенное время предоставления обратной связи. В ходе проведенной проверки было установлено, что в ноябре месяце Вами действительно был реализован Льготный период, на основании данного факта Банком принято решение об отмене процентов по счету Вашей карты, что будет произведено в самое ближайшее время. При проведении проверки было установлено, что Бонусы на счет Вашей карты были начислены корректно согласно Правилам Программы БИН Бонус. Отметим, что согласно п. 3.2. Правил программы, список МСС-кодов ТСП, операции в которых не признаются Бонусными операциями, размещены в правилах программы на официальном сайте Банка https://www.binbank.ru/private-clients/bank-card/bin-bonus/. При этом отметим, что Банк не несет ответственности за корректность и наименование MCC-кода, присвоенного ТСП банком-эквайером, обслуживающим данную организацию. По операции от 4 ноября 2016 года в Банк поступил авторизационный запроса из ТСП ROBOKASSA (МСС-7399), ввиду того что согласно Правилам по данному МСС, операция не признается Бонусной, сумма не была зачислена на счет Вашей карты. По операциям от 20 и 23 ноября на этом же сайте поступили авторизационные запросы, которые были одобрены (МСС – 5641), поскольку данный МСС–код отсутствует в списке исключений, были начислены Бонусы в размере 5%. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию. С уважением, Новиков Александр
DELETED
2017-01-17T23:12:53+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка