Неприемлемое обслуживание

Добрый день! По результатам рассмотрения Вашего обращения мы можем сообщить, что в штатном расписании Дополнительного офиса «Отделение «Ленинградский проспект» предусмотрены должности трех специалистов по работе с клиентами. В соответствии с Трудовым Кодексом РФ и внутренними нормативными документами для специалистов Банка также предусмотрен технический перерыв. На момент Вашего посещения отделения РОСГОССТРАХ БАНКА обслуживание клиентов производили два сотрудника. Информируем Вас, что проведение некоторых операций в офисе Банка может занимать длительное время. Также большое количество обращений клиентов оказывает существенное влияние на формирование очереди и увеличение времени ожидания обслуживания. Обращаем Ваше внимание, что в Вашем городе представлены другие отделения, куда Вы можете обратиться. Ознакомиться с адресами офисов возможно на официальном сайте РОСГОССТРАХ БАНКА www.rgsbank.ru. Содержание Вашего отзыва доведено до уполномоченных сотрудников. В целях повышения качества обслуживания со специалистами отделения проведена разъяснительная беседа о соблюдении стандартов обслуживания клиентов. Ваше мнение очень важно для Банка. Мы стремимся соответствовать ожиданиям наших клиентов и с большим вниманием относимся ко всем замечаниям. Выражаем Вам благодарность за оставленный отзыв и надеемся на Ваше понимание! С уважением, РОСГОССТРАХ БАНК.