Сбербанк

Врут в глаза, не краснея

16.12.2016 11:44
3426
1
Оценка
1
Отзыв проверен
На днях обратилась в отделение Сбера с целью получения потребительского кредита. На вопрос об обязательности страхования кредита специалист Галия ответила мне, что страхование кредитов в Сбербанке строго обязательно. На мое возражение о том, что на горячей линии мне дали противоположный ответ, Галия пригласила управляющего офисом. Управляющий, в свою очередь, подтвердил слова специалиста, сказав, что страхование обязательно, фактически, сообщив, что Сбербанк таким образом нарушает Законодательство РФ в сфере кредитования физических лиц. После озвучивания моего недовольства управляющий ответил, что они "... конечно, отправят анкету на рассмотрение в Самару...", но из их его слов я понимала, что одобрения мне ждать не стоит. Управляющего офисом я также спросила, с какого дня после предоставления кредита я смогу полностью досрочно его погасить? Ответ также меня шокировал, только после 3 ежемесячных платежей. Опять же нарушения Законодательства РФ. В итоге, на мою заявку пришло отрицательное решение, как, собственно, я и ожидала. Просрочек у меня не было никогда, кредитная история положительная, кредитная нагрузка позволяет взять сумму гораздо больше запрошенной мною. О таких неприятных случаях в Сбербанке я, безусловно, была наслышана, но лично столкнувшись - до сих пор пребываю в состоянии шока.
Сбербанк
Сбербанк
2016-12-17T11:29:29+03:00
Добрый день! Благодарю за отзыв, он позволит мне прокомментировать ситуацию. Сразу хочу отметить, что страхование жизни и здоровья заемщика является добровольным, и отказ от этой услуги не может влиять на решение банка о выдаче кредита. Во избежание подобного недопонимания между клиентами и сотрудниками в части условий страхования мы провели разъяснительную работу с сотрудниками, которые обслуживали вас. При рассмотрении заявки банком учитывается ваша платёжеспособность, материальное положение, кредитная история не только в нашем банке, но и в других финансово-кредитных учреждениях, состав семьи и многое другое. Непосредственно при анализе ваших документов происходит заключительная оценка финансовых возможностей заемщика. После этого банк окончательно принимает решение о выдаче кредита, утверждает кредитный лимит и доступную процентную ставку. Я действительно сожалею, что банк принял отрицательное решение по вашей заявке. Надеюсь, это не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
из 307 банка
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка