Банк не дорос до премиальных карт

Являюсь клиентом банка уже достаточно давно, была карта Платина с Трансаэро, понятное дело с крахом компании карту закрыл еще в декабре прошлого года, долго не был клиентом банка и в августе месяце банк позвонил и предложил оформить новую карту ПСБ Планета премиум. Ознакомился с условиями и вроде бы все понравилось, но когда пришел в офис начались проблемы: 1.Говорю, что хочу оформить такую то карту, меня не понимают, то говорят, что ничего о ней не знают и не могут оформить, потом! открываем сайт банка и они там узнают, что такая карта появилась! потом начинают оформлять. 2.Предлагают оформить простую карту ПСБ Планета, вообще не понимаю логики, пришел за платиной, так они простую оформлять начали, потом удивились, когда в очередной раз услышали о том, что я пришел за премиум. 3.Постоянно путались в тарифах, несколько раз звонили на телефон поддержки. 4.Заявка подавалась на кредитную карту, так девочка взяла справку 2-НДФЛ, сделала скан и отдала обратно, сказав, что после одобрения мол надо будет донести оригинал! 0_0. Одобрение вообще отдельная история, мол вам одобрят за 20 минут что-ли, мол перезвоним. Одобряли дольше, перезванивать не торопились, сначала пришло уведомление об одобрении, потом через несколько часов перезвонили. Повторяюсь, карта Премиум и не дешевая. 5. После чего мне пришлось еще раз приехать в банк, но на удивление о справке уже никто не вспомнил. Ладно, изготовили карту, пригласили в офис, опять, предлагал им привести карту мне, нет, такой услуги для карты за 7+тыс. в год не предусмотрено. Приезжаю, говорю карту забрать, достают кипу карт перевязанных резинкой, я у них сразу спрашиваю, мол а карта премиум, она у вас что в такой вот пачке с общими, они 0_0, а как еще? В других банках индивидуальные конверты, которые при тебе вскрывают. В общем :(   Потом нашли карту, распечатали документы и говорят все, спасибо. Спрашиваю, а страховка где, на что у них глазки опять 0_0 какая страховка? Говорю, что по данной карте должна быть страховка, на что они мне уверенно говорят, что нет, не должно. Настаиваю на своем, в итоге звонок на горячую линию, да по карте есть страховка, извиняются, но говорят, что ничего не могут сделать, так как страховку где-то надо заказывать. Уезжаю, через несколько дней звонок можете приехать за страховкой! Приезжаю, они при мне ее распечатывают :(  При этом на сайте указана была сумма страховки больше, чем мне выдали, говорю девушкам, смотрят сайт, хлопают глазками, говорят ничего не знаем, помочь не можем. У нас только такая. И вот чтобы получить в итоге карту столько визитов в офис, ради чего - непонятно. Но это о прошлом. Сейчас ситуация иная, карта в итоге была выдана в августе месяце 2016 года, 11 декабря карта перестала работать, не проводятся платежи посредством чипа и бесконтактной оплаты. На что был совершен звонок в службу поддержки, там ответили вам надо приехать в отделение и написать заявление на перевыпуск, согласно тарифам по вашей карте перевыпуск платный, 750 рублей. 0_0 тут уже у меня глазки такие. Приезжаю в отделение, говорю так то так то, девушка звонит на горячую линию ей говорят, что да перевыпуск можно сделать! и он будет платным. После чего берут паспорт отдают и говорят, что через 5 дней можете подойти за картой. Заявления никакого не писал! Возникает вопрос - зачем я ездил? Уточняю, что перевыпуск должен быть бесплатным, они ссылаются на то, что это по моей инициативе, значит платный :( Захожу к управляющему отделения, берет данные и телефон, обещает уточнить и рассмотреть возможность о перевыпуске без платы, либо ее уменьшения. Обещает перезвонить в течение сегодняшнего дня, либо на следующий день. По прошествии 2-х дней звонка не последовало. Однако операции по карте были заблокированы даже в сети интернет, о чем я не просил. В дополнение списывается 750 рублей со счета карты, обслуживание которой стоит под 600 руб в месяц.  В итоге могу сказать только одно - банк не готов к такого рода клиентам, сотрудники представления не имеют о тарифах особых продуктов, не готовы к экономии времени, хотят много лишних и непонятных действий, а так же банк не интересуют клиенты вообще. В общем жду получения карты и рассмотрения данного отзыва, при получении карты оставляю претензию со сроком рассмотрения 5 дней, затем заказываю экспертизу карты и подаю иск о признании действий банка незаконными, возврате комиссии и компенсации морального вреда, а так же расходы на представителя, экспертизу, транспортные и почтовые услуги. Думаю суммы тысяч до 20 добью легко. Если вы не хотите в досудебном порядке признавать брак своей карты и поставщиков и требуя деньги за плохой сервис и низкое качество чипов. Вопрос не в комиссии, вопрос в том, что если бы вы мне во время звонка на горячую линию сразу сказали, хорошо карту перевыпускаем, извинились бы за брак в карте да и пофиг, привезли бы ее мне в офис, не вопрос в комиссии, вы сейчас хотите комиссию за то, что я сам к вам езжу и исправляю ваши косяки, нет уж. Посмотрим как суд посмотрит на то, что моей инициативой на перевыпуск вы считает невозможность пользоваться картой ввиду её неработоспособности при этом без механических дефектов и еще по-вашему я должен оплачивать  ежемесячную комиссию за обслуживание, но не иметь карты. К тому же карта, выпущена сроком до 2020 года, не проработала и 4 месяцев и сейчас банк хочет комиссию за перевыпуск неработающей карты, обслуживание которой в год стоит более 7 тыс. Т.е. помимо 7 тыс. я еще каждые 4 месяца должен по 750 рублей отдавать за низкое качество ваших чипов? П.С. если еще у кого есть проблемы с чипами в картах ПСБ, может и других по типу, но если карта перестала работать прошу написать в личку для составления по возможности коллективного иска, работу по подготовке справок и документов, а так же ведение судебных процессов беру на свою фирму, пусть юр.отдел поработает.