Банк «Открытие»

Потерялись деньги в банкомате

16.12.2016 13:32
3035
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
15.11.2016 г. я вносил деньги 36 000,00 руб. через банкомат, расположенный в отделении банка "Траст" в г. Балашиха, пр-т Ленина, 57. Банк деньги забрал, но операцию не выполнил, карту выдал. Было написано заявление на зачисление денежных средств на карту. Многочисленно звонил на горячую линию банка, где никто никакой вразумительной информации так и не дал. В итоге спустя месяц 16.12.2016 г. мне выдали официальный ответ, что в зачислении денежных средств отказано по причине отсутствия операции по внесению денежных средств. Я так понимаю, что видеозаписи с камер, установленных на самом банкомате и в отделении не просматривались. В итоге началась просрочка по ипотеке. В связи с этим вынужден обратиться в Банк России с жалобой, а также в полицию и прокуратуру с заявлением.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-12-26T17:40:32+03:00
Давайте подождем ответа Банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-12-23T14:31:07+03:00
Добрый день. В ответе, который вы ранее получили от банка, была запрошена дополнительная информация для рассмотрения вашего обращения, а именно: адрес установки банкомата/терминала, дата свершения операции, сумма операции, маскированный номер карты банка эмитента. Все данные вы предоставили через техническую поддержку сервис интернет банк. На данный момент по вашему запросу проводится дополнительная проверка. Согласно 161-ФЗ, ст. 9, п. 8 - стандартные сроки рассмотрения до 30 дней с момента подачи заявления клиентом. Это действительно средние сроки рассмотрения подобных обращений, однако вопрос может решаться и раньше, а в редких случаях занимать чуть больше времени. Надеемся, что вы останетесь нашим клиентом и произошедшее останется единственным неприятным впечатлением от работы с нами. С уважением, Банк «Открытие»
BogomolovAI
2016-12-30T09:45:08+03:00
Чудеса все-таки случаются. 29.12. деньги зачислили на карту в полном объеме. Скорее всего, это произошло после вмешательства ЦБ.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка