Эпопея с перевыпуском карт

Есть две кредитные карты вышеуказанного банка, о чем я за три недели успела сто раз пожалеть. Ну как есть..были. Пока Бинбанк не решил их по своей инициативе перевыпустить, в связи с переходом на новую технологическую платформу. Итак, в чудесный воскресный день, 27 ноября, мне приходит смс следующего содержания: Виктория Александровна, получите доступ к новым возможностям – с новой, более совершенной картой БИНБАНКа. Ваша действующая кредитная карта перестанет обслуживаться с 28.11.2016г. Оставьте заявку до 29.11.2016 по телефону 8 800 200 5075 и получите новую карту в удобном для Вас отделении. ПАО "БИНБАНК"   "Вот это поворот!" — мелькнула мысль в голове. Конечно плохо, что мысли только мелькают в голове, иначе бы я вообще не завела эти карточки в данном банке. Как ответственный человек, я тут же ринулась к телефону дозваниваться в такой заботливый банк. Дозвонившись, я сообщила о содержании смс о том, что желаю оформить заявку по телефону и том, что карты у меня вообще—то две. Вторую тоже нужно перевыпустить, так как она также выпущена до ноября 2014 — сообщил мне оператор. Сказал, что заявки оформил и через пять рабочих дней карты будут перевыпущены и доставлены в отделение (выбрала я отделение в Перово, Зеленый проспект. Пять рабочих и  морозных дней прошло и 5 декабря я позвонила узнать, что же с моими картами. Оператор сказал, что не видит никаких заявок и давайте заново оформим. Ну что ж, бывает. Оператор попросила ждать смс или звонка из банка, когда карты будут готовы. Я уточнила, займет ли это 5 раб. дней, она подтвердила, да все верно. Шесть дней прошло, от банка ни слуху, ни духу и на мой вопрос представителю банка на этом сайте был ответ уточним и вернемся. Позвонила снова. Меня узнали сразу видимо. Сообщили карты перевыпущены, когда—нибудь доставятся, узнайте через пару дней.  Теперь самая эпичная часть. Позвонила через пару дней и девочка мне радостно сообщила, что моих заявок нет, не было и она не видит их, давайте оформим. Я сказала спасибо, не надо, и решила позвонить вечером, может попадется какая—нибудь другая девочка, которая видит получше? На этой неделе звонки в банк стали моим самым частым развлечением в перерывах между работой. Позвонила. Описала оператору всю ситуацию, та говорит да-да сейчас посмотрим, расспрашивала, когда я звонила в банк, еще что-то выясняла, и ВНИМАНИЕ, ответ! Играют знатоки из колл-центра против клиента с кредитками из Москвы. По вашим картам дистанционный перевыпуск невозможен, обратитесь в отделение банка! За три недели мне этого никто сказать не мог?  Приехала в отделение. Сотрудница банка заверила меня, что заявление писать не надо, что карты перевыпущены и на доставке в курьерской службе. А на мой вопрос когда же они приедут сказала, что не знает и что возможно не в это отделение по адресу в Перово, а в какое-то другое, но в какое другое - никто не знает. Может карты до сих пор в курьерской службе, потому что они тоже не знают куда их доставлять-то.  Итог: три недели, карты то ли перевыпущены, то ли нет. Колл-центр как будто в где-то в парралельном мире, и глаза их заволокла беспросветная тьма. Два запроса представителю банка на этом сайте и два обещания разобраться и сделать проверку. Поймите, мне не нужны Ваши проверки и все остальное, мне нужны мои карты! Когда это закончится? Когда карты доставят хоть куда-нибудь уже.