Сбербанк

Сбербанк играет в "покемонов": услуга есть, а ты попробуй её найти

16.12.2016 15:38
3323
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Я клиент Сбербанка! Столкнулся с такой проблемой: у моей карты "моментальной выдачи" срок действия карты подходит к концу. Я зашел на сайт Сбербанка и убедился, что карты моментальной выдачи на данный момент предоставляются клиентам банка http://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/debet/universal/momentum В связи необходимостью получения новой карты я обратился в ближайшее отделение банка в г. Россошь, ул. Пролетарская, 74Б. В отделение банка мне сообщили, что карт мгновенной выдачи «Momentum» у них в наличии нет уже давно и когда поступят новые - не знают. По телефону 8 800 555 55 50 сначала предложили объехать все отделения Сбербанка в городе и, возможно, найти то, где такие карты есть в наличии. У них, "горячей линии", данных о наличии таких карт в отделениях нет. И уже в конце разговора посоветовали обратиться в отделение банка, и если там нет карты, которая мне нужна, то у банков есть связь друг с другом и возможно мне помогут. Вопрос: почему "внутренней связью" не воспользовались когда я был в банке? Получается, что официально услуга есть, а по факту получить её нельзя. Вины сотрудников банка в сложившейся ситуации я не вижу, поскольку это не первый случай, когда после письма на "Банки.ру" находится целая пачка карт мгновенной выдачи «Momentum» и выдаётся клиентам. Насколько я понимаю, сотрудникам Сбербанка даётся команда сверху касательно карт мгновенной выдачи «Momentum».
Сбербанк
Сбербанк
2017-01-07T11:14:25+03:00
Добрый день! Примите мои извинения за доставленные неудобства. По сообщенной вами информации была проведена проверка, которая подтвердила, что на момент вашего обращения в офис банка карт Momentum не было в наличии. Из-за повышенного спроса со стороны клиентов они не всегда есть в офисах. Если карты заканчиваются, сотрудники заказывают их в ответственном подразделении. Насколько мне стало известно, мои коллеги пытались с вами связаться по телефону и пригласить в офис банка для выдачи карты, но, к сожалению, вы не взяли трубку. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
prouser.prouser
2017-01-24T15:49:39+03:00
Решено. Выдали новую карту. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
из 307 банка
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка